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Agentes de ventas de IA
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            Modificar una generaciĆ³n de candidatos entrantes o un agente de apoyo de candidatos

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            Modificar una generaciĆ³n de candidatos entrantes o un agente de apoyo de candidatos

            DespuĆ©s de configurar y activar un agente GeneraciĆ³n de candidatos entrantes o NutriciĆ³n de candidatos, es posible que desee realizar cambios en Ć©l mĆ”s adelante. Para modificar un agente existente, puede crear una nueva versiĆ³n del agente o actualizar una versiĆ³n existente.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience en ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Sales y Einstein for Sales.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar la generaciĆ³n de candidatos entrantes: Configurar agente de generaciĆ³n de candidatos entrantes
            Para configurar Agentforce Lead Nurturing: Configurar agente de SDR de Agentforce

            Estas son algunas de las razones por las que es posible que desee modificar un agente:

            • Para realizar cambios en el comportamiento del agente
            • Para agregar funciones Agentforce reciĆ©n introducidas a su agente. Algunas funciones solo se pueden agregar creando una nueva versiĆ³n de su agente.

            Para realizar cambios en un agente, puede crear una nueva versiĆ³n de su agente, ajustar la configuraciĆ³n y luego activar la nueva versiĆ³n. Cuando crea una nueva versiĆ³n de un agente, todos los parĆ”metros de agente existentes se copian en la nueva versiĆ³n. A continuaciĆ³n puede modificar la configuraciĆ³n y probar el comportamiento del agente con la ventana Vista previa antes de activar la nueva versiĆ³n. La versiĆ³n actual del agente activo permanece activa hasta que active una nueva versiĆ³n.

            Cuando modifica una versiĆ³n de agente en Agentforce Builder en vez de en Salesforce Go, ya no puede modificar la versiĆ³n en Salesforce Go. En Salesforce Go, puede ver versiones de agentes que ha personalizado en el Generador, pero no puede modificarlas en Salesforce Go.

            Por ejemplo, si realiza cambios en los subagentes o acciones, o agrega una acciĆ³n de flujo en el Generador, no podrĆ” modificar esa versiĆ³n en Salesforce Go.

            Cuando realiza una nueva versiĆ³n de un agente personalizado de Generador en Salesforce Go, la nueva versiĆ³n no incluirĆ” los cambios realizados en el Generador. Las nuevas versiones siempre utilizan los subagentes predeterminados y las acciones incluidas con la plantilla de agente, ya sea Apoyo de candidatos o GeneraciĆ³n de candidatos entrantes. Cualquier personalizaciĆ³n realizada en Agentforce Builder debe volver a crearse manualmente en el Generador para una nueva versiĆ³n de agente.

            Cuando Salesforce presenta una nueva funciĆ³n para las plantillas de agentes de Lead Nurturing o GeneraciĆ³n de candidatos entrantes, no podrĆ” modificar una versiĆ³n de agente existente hasta que la actualice a la plantilla de agente mejorada mĆ”s reciente o cree una nueva versiĆ³n. La nueva versiĆ³n incluirĆ” las funciones mĆ”s recientes.

            Existen algunos parƔmetros de agentes que afectan a todas las versiones de un agente cuando se cambian.

            • Nombre de agente
            • Usuario agente
            • ConfiguraciĆ³n de empuje (solo Apoyo de candidatos)
            • Enviar como vendedor (solo Apoyo a candidatos)
            • Requerir aprobaciĆ³n manual (solo NutriciĆ³n de candidatos)
            • Reglas de asignaciĆ³n de candidatos para candidatos, contactos y cuentas personales (solo Apoyo de candidatos)
            • Horarios laborales (solo Apoyo de candidatos)

            Para realizar cambios en la configuraciĆ³n de un agente:

            1. En ConfiguraciĆ³n, introduzca Salesforce Go en el cuadro BĆŗsqueda y, a continuaciĆ³n, haga clic en Salesforce Go.
            2. Seleccione Sales Cloud desde el menĆŗ Cloud.
            3. Haga clic en Agenteforce para ventas.
            4. AmplĆ­e la secciĆ³n Apoyo de candidatos o GeneraciĆ³n de candidatos entrantes.
            5. Seleccione el agente que desea actualizar. El menĆŗ indica quĆ© versiĆ³n del agente estĆ” activa, si la hubiera.
            6. Seleccione la versiĆ³n de agente que desea modificar o duplicar desde el menĆŗ VersiĆ³n para el agente.
            7. Para modificar un verison:
              1. Para realizar cambios en una versiĆ³n inactiva, haga clic en Modificar o Nueva versiĆ³n.
              2. Para realizar cambios en una versiĆ³n activa, haga clic en Nueva versiĆ³n o desactĆ­vela y luego haga clic en Modificar.
              3. Para actualizar una versiĆ³n para incluir nuevas mejoras Agentforce, haga clic en Actualizar. Una versiĆ³n debe estar inactiva para actualizarse.
            8. Actualice la configuraciĆ³n del agente y utilice la ventana Vista previa hasta que estĆ© satisfecho con sus cambios.
            9. Guarde la nueva versiĆ³n.
            10. Active la nueva versiĆ³n cuando estĆ© listo.
             
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