인바운드 리드 생성 또는 리드 육성 에이전트 편집

에이전트를 편집할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 에이전트의 동작 변경
• 에이전트에 새로 도입된 Agentforce 기능을 추가하려면 일부 기능은 새 버전의 에이전트를 만들어야만 추가할 수 있습니다.

에이전트를 변경하려면 새 버전의 에이전트를 만들고 설정을 조정한 다음, 새 버전을 활성화합니다. 새 버전의 에이전트를 만들면 기존의 모든 에이전트 설정이 새 버전에 복사됩니다. 그런 다음, 새 버전을 활성화하기 전에 미리 보기 창을 사용하여 설정을 편집하고 에이전트의 동작을 테스트할 수 있습니다. 현재 활성 에이전트 버전은 새 버전을 활성화할 때까지 활성 상태로 유지됩니다.

Salesforce Go 대신 Agentforce Builder에서 에이전트 버전을 편집하면 더 이상 Salesforce Go에서 해당 버전을 편집할 수 없습니다. Salesforce Go에서 빌더에서 사용자 정의한 에이전트 버전을 볼 수 있지만 Salesforce Go에서는 편집할 수 없습니다.

예를 들어 하위 에이전트 또는 작업을 변경하거나 빌더에서 플로 작업을 추가하는 경우 Salesforce Go에서 해당 버전을 편집할 수 없습니다.

Salesforce Go에서 새 버전의 빌더 사용자 정의 에이전트를 만들면 새 버전에 빌더에서 수행한 변경 사항이 포함되지 않습니다. 신규 버전은 항상 에이전트 템플릿에 포함된 기본 하위 에이전트 및 작업(리드 육성 또는 인바운드 리드 생성)을 사용합니다. Agentforce Builder에서 수행한 사용자 정의는 새 에이전트 버전의 빌더에서 수동으로 다시 만들어야 합니다.

Salesforce에서 리드 구현 또는 인바운드 리드 생성 에이전트 템플릿에 새 기능을 도입하면 새 고급 에이전트 템플릿으로 업데이트하거나 새 버전을 만들 때까지 기존 에이전트 버전을 편집할 수 없습니다. 신규 버전에 최신 기능이 포함됩니다.

변경 시 모든 버전의 에이전트에 영향을 미치는 몇 가지 에이전트 설정이 있습니다.

• 에이전트 이름
• 에이전트 사용자
• Nudge 설정(리드 구현만 해당)
• 판매자로 보내기(리드 구현만 해당)
• 수동 승인 필요(리드 누트팅만 해당)
• 리드, 연락처 및 개인 계정에 대한 잠재 고객 할당 규칙(리드 육성 전용)
• 작업 시간(리드 구축만 해당)

에이전트의 설정 변경: