Attivazione degli Approfondimenti email Einstein

Approfondimenti email Einstein offre agli agenti di vendita un contesto di vendita critico insieme alle email pertinenti, semplificando l'invio della risposta perfetta al momento giusto. Se si utilizza Acquisizione Einstein delle attività tramite le versioni Performance Edition o Unlimited Edition o una licenza Sales Cloud Einstein, Inbox, Sales Engagement o Intelligence sul reddito, Approfondimenti email è attivato per impostazione predefinita quando si attiva Acquisizione Einstein delle attività. Se sono presenti solo utenti di Acquisizione Einstein delle attività standard, è necessario attivare Approfondimenti Einstein Email. Nelle nuove organizzazioni in cui Sincronizza email come attività Salesforce è attivata per impostazione predefinita, Approfondimenti email Einstein è disattivato. È necessario attivarlo manualmente.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile con Einstein Activity Capture Standard nelle versioni Starter Edition, Pro Suite Edition, Professional Edition ed Enterprise Edition

Disponibile con le versioni Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition e Agenteforce 1 Edition

Disponibile con Einstein for Sales, che è incluso in Einstein 1 Sales Edition e disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition

Disponibile con Sales Engagement, incluso nelle versioni Sales Edition Performance e Unlimited Edition, e disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni Professional Edition e Enterprise Edition

Disponibile con Intelligence sul reddito, che è disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition

Nota Stiamo riorganizzando la documentazione di Acquisizione Einstein delle attività. Stiamo spostando alcune informazioni, ma non stiamo eliminando nulla.

Autorizzazioni utente richieste
Per attivare Approfondimenti email Einstein:	Personalizza applicazione

Nota Approfondimenti email Einstein è disponibile solo in inglese.

Importante Quando Sincronizza email come attività Salesforce è abilitato con l'acquisizione solo intestazione, gli approfondimenti email non sono disponibili. Quando Sincronizza email come attività Salesforce è abilitato con l'acquisizione dell'intero messaggio email, gli approfondimenti email vengono generati solo per gli ultimi 90 giorni di email.

1. Assicurarsi di aggiungere gli utenti a una configurazione di Acquisizione Einstein delle attività con le email abilitate. Se si abilitano nuovamente i messaggi email, gli utenti non visualizzano gli approfondimenti relativi al momento in cui i messaggi email sono stati disabilitati.
2. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Acquisizione Einstein Attività e quindi selezionare Approfondimenti Einstein Email.
3. Impostare Mostra approfondimenti su Attivato.
   • Gli agenti di vendita che utilizzano Acquisizione Einstein delle attività visualizzano gli approfondimenti email, se disponibili, nella tempistica attività e nella pagina dei dettagli dell'email. Se gli agenti utilizzano anche Inbox, visualizzano gli approfondimenti email nella loro Inbox.
   • Gli approfondimenti email sono disponibili per i messaggi inviati agli utenti di Acquisizione Einstein delle attività. Gli approfondimenti email non sono disponibili per i messaggi inviati dagli utenti di Acquisizione Einstein delle attività.
   • Quando le attività di Acquisizione Einstein delle attività vengono condivise con tutti, gli agenti che non utilizzano Acquisizione Einstein delle attività visualizzano gli approfondimenti email.
   • Se si utilizza Acquisizione Einstein delle attività tramite le versioni Performance Edition o Unlimited Edition o una licenza Sales Cloud Einstein, Inbox, Sales Engagement o Intelligence sul reddito, è possibile creare approfondimenti email personalizzati.

Se Acquisizione Einstein delle attività è stato impostato dopo il rilascio Summer '25, gli approfondimenti email per l'utilizzo iniziale vengono generati solo per gli ultimi 30 giorni di email. Se si esegue la migrazione di Acquisizione Einstein delle attività a Email sincronizzazione come Attività Salesforce, vengono generati approfondimenti email per gli ultimi 90 giorni di email.

Vedere anche:

• Creazione di Approfondimenti email Einstein personalizzati
• Differenze tra le versioni Einstein Activity Capture Edition