Loading
Productividad de ventas
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Activar el seguimiento de correo electrónico para todos los clientes que abren correo electrónico desde su empresa

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Productividad de vendedores

            Activar el seguimiento de correo electrónico para todos los clientes que abren correo electrónico desde su empresa

            Permita a los representantes de ventas ver si los clientes abren correos electrónicos enviados a través de Salesforce. En Lightning Experience, los representantes ven la información de seguimiento directamente en la cronología de actividad y, si no están utilizando Captura de actividad de Einstein, en el informe Estado de correo electrónico HTML. Los usuarios Salesforce Classic ven los indicadores en un informe o en una lista relacionada. Esta función se aplica a todos los correos electrónicos enviados a través de Salesforce; no se puede desactivar para correos electrónicos o clientes individuales.

            Ediciones necesarias

            Disponible en Lightning Experience, Salesforce Classic y todas las aplicaciones de Salesforce
            Disponible en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para activar el seguimiento de correo electrónico: Personalizar aplicación

            En Lightning Experience, el seguimiento de correo electrónico se aplica a todos los correos electrónicos y correos electrónicos de lista enviados a través de Salesforce, Office 365, Gmail, Email Relay y Captura de actividad de Einstein.

            1. Desde Configuración, introduzca Configuración de actividad en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Configuración de actividad.
            2. Seleccione Activar seguimiento de correo electrónico.
            3. Haga clic en Enviar.

            Para correos electrónicos regulares en Lightning Experience, puede ver información de seguimiento de correo electrónico en la cronología de actividad. También puede agregar los campos Primera apertura y Última apertura a sus formatos de página de correo electrónico para ver la información de seguimiento de correos electrónicos no enviados a través de Captura de actividad de Einstein.

            En Salesforce Classic, puede ver información de seguimiento de correo electrónico en la lista relacionada Estado de correo electrónico HTML y el informe Estado de correo electrónico HTML.

            Consulte también:

             
            Cargando
            Salesforce Help | Article