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営業の生産性
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            Outlook および Gmail インテグレーションライセンスのサポート

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. 販売業者の生産性

            Outlook および Gmail インテグレーションライセンスのサポート

            Sales Cloud、Service Cloud、および一部のLightning Platformライセンスに割り当てられたユーザーに対してOutlookとGmailのインテグレーションを設定できます。Salesforce Inbox とのインテグレーションを拡張する場合、ユーザーに Inbox ライセンスが必要です。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience
            Sales Cloud、Service Cloud、Lightning プラットフォームで使用可能なエディション: Essentials Edition、Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

            Outlook および Gmail インテグレーションでは、次のライセンスを使用するユーザーがサポートされます。

            • Sales Cloud
            • Service Cloud
            • Lightning プラットフォーム

            Inbox との Outlook および Gmail インテグレーションでは、次のいずれかのライセンスも持っており、Inbox 権限が有効になっているユーザーがサポートされます。

            • 受信箱
            • Sales Cloud Einstein
            • Sales Engagement

            Inbox ライセンスの追加により、次の機能が提供されます。

            • 営業担当が Outlook と Gmail で作業しているときの生産性を向上させるために、Outlook と Gmail のインテグレーションで追加された機能。
            • Lightning Experience からの電子メールで Inbox 機能を選択するためのアクセス権。
            • Inbox モバイルアプリケーションへのアクセス。

            Salesforce ユーザーが Outlook または Gmail アカウントで Inbox 機能にアクセスするには、1 つの Inbox ライセンスが必要です。ユーザーは、1 つの Inbox ライセンスで複数の電子メール アカウントから Inbox 機能にアクセスできます。ただし、各メールアカウントから記録されたメールは同じ Salesforce アカウントに記録されます。

            メモ
            メモ Inbox の有無に関係なく、Outlook および Gmail インテグレーションはパートナーコミュニティではサポートされていません。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article