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使用 Inbox 擴充 Outlook 和 Gmail 整合的原則
若要在撰寫電子郵件時提供更多功能,請將 Inbox 功能新增至 Outlook 與 Gmail 整合。新增 Inbox 之前,請先檢閱一些考量事項。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Unlimited、Einstein 1 Sales 及 Agentforce 1 Sales Edition。Professional 和 Enterprise Edition 需額外付費取得。 |
- Inbox 授權適用於 Sales Engagement、Sales Cloud Einstein 及獨立授權。
- 在 Government Cloud 和 Government Cloud Plus 組織中開啟 Inbox 功能,可能會將資料傳送至授權界限之外。請連絡您的 Salesforce 帳戶主管以取得詳細資訊。
- 適用於 Outlook 的 Salesforce 附加元件適用於 Microsoft AppSource 和適用於 Gmail 的 Chrome Web Store。附加元件包含 Inbox 功能,其可透過 Inbox 授權解除鎖定。銷售代表不會安裝不同的附加元件。
- Sandbox 組織支援 Inbox。如果您從已啟用 Inbox 的生產組織建立 Sandbox,則必須再次啟用 Sandbox 組織中的 Inbox。依預設會在 Sandbox 組織中停用。
- 若要啟用 Inbox 功能,請在 Salesforce 設定中的 Salesforce Inbox 頁面上開啟「讓 Inbox 可供使用者使用」。
- 若要在新整合中設定 Inbox 功能,請使用「Salesforce 設定」中的「Outlook 整合與同步化」頁面或「Gmail 整合與同步化」頁面。
- 若要從整合中移除功能,請使用 Lightning 應用程式產生器從電子郵件應用程式窗格中移除功能的元件。若要關閉個別使用者的電子郵件追蹤功能,請使用 Lightning 應用程式產生器移除電子郵件追蹤元件。若要關閉所有使用者的電子郵件追蹤功能,請使用 Salesforce 設定中 Salesforce Inbox 頁面上的「電子郵件追蹤」選項。
- 若要產生有關電子郵件訊息及其效率的報告,請使用「電子郵件訊息」主要物件建立自訂報告類型。
- 如果在 Salesforce「設定」中啟用快速文字,則 Inbox 會提供文字快速鍵。每個銷售代表的文字快速鍵都會儲存並僅供其使用。針對您要提供給多個代表的大部分文字或文字,請使用電子郵件範本。
- 如果您使用 Visualforce 電子郵件範本,且代表從 Lightning Experience 傳送電子郵件,請在電子郵件範本中包含 <br />,以確保分行符號正確顯示。
- 啟用 Inbox 時,不支援從包含非拉丁字元的地址傳送或接收電子郵件。
- 若要自動建立 Zoom 連結,並將其新增至使用「插入可用性」功能建立的會議,請啟用 Zoom 整合。代表可以連線其 Zoom 帳戶,以用於產生會議時。
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