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Vergleichen des alten Inbox-Add-Ins und der Erweiterung mit Outlook- und Gmail-Integrationen mit Inbox
Das Salesforce-Add-In, das die Outlook- und Gmail-Integrationsbasisfunktionen und Inbox-Funktionen bereitstellt, basiert auf der vertrauenswürdigen Salesforce Platform. Diese Plattform bietet Ihnen die Sicherheit, die Sie mit Salesforce Trust haben, und der seitliche Bereich kann mithilfe des Lightning-Anwendungsgenerators angepasst werden, um die Anforderungen Ihrer Benutzer besser zu erfüllen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Unlimited, Einstein 1 Sales und Agentforce 1 Sales Edition. Gegen Aufpreis verfügbar in der Professional und Enterprise Edition. |
| Funktion | Alte Inbox | Outlook-Integration mit Inbox | Gmail-Integration mit Inbox |
|---|---|---|---|
| Unterstützung für persönliche Gmail-Accounts | Ja | entfällt | -- (Erfordert einen Google Workspace-E-Mail-Account) |
| Unterstützung für freigegebene Ordner (delegierter Zugriff) | -- | Ja | -- |
| Anpassen des Layouts und der Funktionen, die Mitarbeitern mit dem Lightning-Anwendungsgenerator angezeigt werden (nur Administratoren) | -- | Ja | Ja |
| Hinzufügen von Lightning-Komponenten, einschließlich AppExchange-Komponenten, zum seitlichen Bereich (nur Administratoren) | -- | Ja | Ja |
| Auswählen von Favoritenobjekten | Ja | -- (Der Administrator bestimmt die in der Themenliste verfügbaren Objekte.) |
-- (Der Administrator bestimmt die in der Themenliste verfügbaren Objekte.) |
| Protokollieren von E-Mails in Salesforce-Datensätzen | Ja | Ja (Für mehrere Personendatensätze und einen anderen Datensatz) |
-- (Für mehrere Personendatensätze und einen anderen Datensatz) |
| Verwenden von E-Mail-Vorlagen | Ja | Ja (HTML- und Lightning Experience-Vorlagen) |
Ja (HTML- und Lightning Experience-Vorlagen) |
| Massen-E-Mails senden* | Ja | -- (Verwenden Sie stattdessen Lightning Listen-E-Mails) |
-- (Verwenden Sie stattdessen Lightning Listen-E-Mails) |
| Protokollieren von Kalenderereignissen in Salesforce und Identifizieren des Ereignistyps | -- | Ja | Ja |
| Protokollieren von E-Mails und Ereignissen in Salesforce-Datensätzen, die aus benutzerdefinierten Objekten erstellt wurden | Ja | Ja | Ja |
| Erstellen von Salesforce-Kontakten, -Leads und -Opportunities | Ja | Ja | Ja |
| Erstellen von Salesforce-Kundenvorgängen | Ja | Ja | Ja |
| Erstellen von Salesforce-Datensätzen für andere Standardobjekte wie Accounts | -- | Ja (Hinzufügen von Schnellaktionen zum Publisher-Layout) |
Ja (Hinzufügen von Schnellaktionen zum Publisher-Layout) |
| Erstellen von Salesforce-Datensätzen für benutzerdefinierte Objekte | -- | Ja | Ja (Hinzufügen von Schnellaktionen zum Publisher-Layout) |
| Einfügen verfügbarer Zeiten für Besprechungen und Planen von Besprechungen im Namen eines Kollegen | Ja | Ja (Lokalisiert und barrierefrei) |
Ja (Lokalisiert und barrierefrei) |
| Planen von E-Mails, die später gesendet werden sollen | Ja | Ja | Ja |
| Anzeigen, Bearbeiten und Erstellen von Textbausteinen | Ja | Ja (In Lightning Schnelltext integriert) |
Ja (In Lightning Schnelltext integriert) |
| Wissen, wann Empfänger E-Mails öffnen | Ja | Ja (Auch im E-Mail-Datensatz und in Sales Engagement verfügbar) |
Ja (Auch im E-Mail-Datensatz und in Sales Engagement verfügbar) |
| Wissen, wann Empfänger auf Links in E-Mails klicken | Ja | Ja | Ja |
| Übertragen der Telefonnummer an die Telefonnummer | Ja | -- | -- |
| Erhalten von Folgeerinnerungen, wenn Sie keine Antwort erhalten haben | Ja | Ja (Über native Outlook-Funktionen) |
Ja (Über native Outlook-Funktionen) |
| Erhalten von Google Chrome-Desktop-Benachrichtigungen | Ja | entfällt | entfällt |
| Unterstützung der Einstein-Aktivitätserfassung | Ja | Ja | Ja |
* Über ältere Versionen von Inbox gesendete Listen-E-Mails werden nicht zu Lightning Listen-E-Mails migriert.
