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Hacer más mientras redacta mensajes de email en Outlook y Gmail
Si su administrador de Salesforce activó Inbox, tiene una o más herramientas de productividad disponibles mientras redacta mensajes de email. Su administrador de Salesforce determina qué herramientas están disponibles en su integración.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Unlimited, Einstein 1 Sales y Agentforce 1 Sales Edition. Disponible por un costo adicional en Professional Edition y Enterprise Edition. |
- Disponibilidad (1)
- Permita a los destinatarios seleccionar cualquier hora disponible en su calendario insertando un vínculo de programación. O bien inserte divisiones de hora abiertas desde su calendario directamente en un email para que los destinatarios seleccionen cuál de sus horas preferidas funciona mejor. Las horas disponibles que proporciona se actualizan a medida que cambia la disponibilidad de su calendario. Después de que un destinatario seleccione una hora, la invitación al evento se genera automáticamente y se agrega a los calendarios de asistentes. Si su administrador activó la integración de video de Zoom, conecte su cuenta de Zoom y seleccione que se agregue automáticamente un vínculo de reunión de Zoom a la invitación de evento generada.
- Seguimiento de email (2)
- Para comprender quién se está implicando con los mensajes que envía, active Seguimiento de email y seleccione si seguir vínculos en el email.
Sugerencia La integración recuerda su última configuración de seguimiento de email, de modo que no tiene que activarla para cada nuevo email. En Outlook, el panel de integración debe estar abierto cuando envía el email para que se realice un seguimiento.Cuando un destinatario abre su email o hace clic en vínculos en el email, aparece un recibo en la ficha Noticias en tiempo real. La ficha Noticias en tiempo real muestra la información de implicación para todos los emails con seguimiento.
En la integración de Outlook, consulte el seguimiento de resultados para un email individual en la ficha Relacionado. Su administrador de Salesforce determina dónde aparece la información de seguimiento individual en su integración. Si no está en la ficha Relacionado, solicite ayuda a su administrador.
En la integración de Gmail, desde Historial de seguimiento de email para un email, haga clic en la línea de asunto para ir directamente al email en su Inbox.
- Accesos directos de texto (3)
- Para ahorrarse tiempo y garantizar la coherencia al redactar mensajes de email, cree accesos directos para las frases comunes que más utiliza. El mensaje puede incluir hasta 4.096 caracteres. Los accesos directos de texto que guarde solo están disponibles para su uso. Para compartir texto con otros representantes, utilice una plantilla de email.
En la integración de Gmail, asigne un código abreviado a cada acceso directo de texto. Puede escribir el código corto + Intro o el código corto + un espacio para agregar el texto al cuerpo de un email. Tanto en Gmail como Outlook, puede seleccionar el acceso directo de texto desde una lista para agregarlo a un email.
Sugerencia Si su administrador activó el texto rápido de Salesforce, los accesos directos de texto guardados en la integración de Outlook o Gmail están disponibles como texto rápido en mensajes de email en Salesforce. Sin embargo, en el email de Salesforce, los accesos directos de texto que cree en la integración de Gmail no incluyen el código corto. También puede utilizar su propio texto rápido guardado en el canal Email en Salesforce en las integraciones de Outlook y Gmail. El texto rápido compartido de toda la organización no está disponible en las integraciones. - Enviar más tarde (4)
- Para redactar su email ahora y programarlo para enviarlo cuando tenga la mayor repercusión, active Enviar más tarde. Para revisar y gestionar sus emails programados en la ficha Programado, programe el envío de su email utilizando Salesforce en vez de utilizar las opciones Enviar más tarde en Outlook o Gmail. Seleccione el día y la hora para enviar su email. Los mensajes se guardan como borradores hasta que se envían.
