Engajamentos e alertas nas Integrações ao Outlook e ao Gmail com Inbox

Os dados de engajamento são coletados para todos os emails que você envia das integrações do Outlook e do Gmail com o Inbox. Isso inclui emails gerados da Fila de trabalho se você tiver o Engajamento de vendas e emails que não estejam definidos para rastreamento de email. Os dados de engajamento também estarão disponíveis se a Captura de atividades do Einstein estiver ativada e o email incluir pelo menos um destinatário externo.

A guia Feed inclui estas ações para emails enviados com rastreamento em:

• Um destinatário abre um email.
• Um destinatário clica em um link rastreado.

A guia Feed inclui estas ações para cada destinatário em um email:

• Um destinatário responde a um email.
• Você recebe uma resposta automatizada de Fora do escritório.
• Um email retorna para você.

Dica Se você usar a Fila de trabalho, terá o Engajamento de vendas. Você também recebe alertas no feed quando um novo lead, contato ou conta pessoal é atribuído a você.

O feed mostra os últimos 30 dias de engajamentos, com as notificações mais recentes no topo. Use as opções de classificação e filtragem para encontrar seus leads mais promissores. Se você usa ritmos e a Fila de trabalho, também pode encontrar os dados de engajamento na guia Meu feed na Fila de trabalho. O administrador do Salesforce determina se você também tem uma guia Feed com as mesmas informações.

Para ver o histórico de engajamento de 90 dias para um email conectado ao Salesforce, use a lista relacionada Histórico de engajamento no registro EmailMessage em Vendas.