Verwalten von E-Mails in Lightning Experience

Wenn Sie Lightning Experience verwenden, können Sie Kontakten, Leads und Ihren eigenen Kollegen direkt über Account-, Personenaccount-, Kontakt-, Lead-, Opportunity-, Kampagnen- und Kundenvorgangsdatensätze, auf die Sie Zugriff haben, E-Mails senden. Sie können eine E-Mail an eine beliebige gültige E-Mail-Adresse senden und Dateien an Ihre E-Mails anhängen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbarkeit: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition

Senden von E-Mails über einen Datensatz in Lightning Experience
Senden Sie Rich-Text-E-Mails, einschließlich Anhängen, direkt über den Datensatz, in dem Sie sich gerade befinden. An Kunden, Kollegen oder eine gültige E-Mail-Adresse senden.
E-Mail-Anhänge
Es ist wichtig, zu verstehen, wie der Zugriff und die Freigabe für Briefvorlagenfelder, E-Mail-Vorlagen und Anhänge funktionieren.
Briefvorlagenfelder und Vorlagen in E-Mails
Verwenden Sie Briefvorlagenfelder und E-Mail-Vorlagen in Ihren E-Mails, um Genauigkeit und Produktivität zu steigern.
Suchen nach über einen Salesforce-Datensatz in Lightning Experience gesendeten E-Mails
Nachdem Sie eine E-Mail gesendet haben, erstellt Salesforce einen E-Mail-Datensatz, um die E-Mail zu verfolgen und ihren Inhalt zu speichern. Der Aktivitätsfeed enthält einen Link zu dieser E-Mail. Wenn Sie eine E-Mail an einen Kontakt oder Lead gesendet haben, enthält jeder dieser Datensätze einen Link zur E-Mail.
Anzeigen von E-Mail-Engagements in E-Mail-Datensätzen
Wenn Vertriebsmitarbeiter zu einer E-Mail-Detailseite navigieren, wird ihnen nun die vollständige Liste der Engagements für diese ausgehende E-Mail angezeigt.
Überlegungen zum Einfügen der Verfügbarkeit in Lightning Experience Desktop
Beachten Sie die folgenden Überlegungen zur Verwendung von "Verfügbarkeit einfügen" in Lightning Experience.
Überlegungen zu E-Mail-Antworten in Lightning Experience
Beachten Sie beim Antworten auf E-Mails in Lightning Experience die folgenden Überlegungen.
Planen von E-Mails mit "Später senden"
Wenn Vertriebsmitarbeiter E-Mails an Leads und Kontakte senden, können sie die E-Mails so planen, dass sie zum optimalen Zeitpunkt eintreffen. Richten Sie "Geplante E-Mails" in Lightning Experience ein, damit Mitarbeiter den Inhalt einer geplanten E-Mail aktualisieren und ihr geplantes Datum und ihre geplante Uhrzeit ändern können.
Verwenden der E-Mail-Aktion in Lightning Experience
Mit der Aktion Lightning E-Mail können E-Mails von überall in Salesforce aus gesendet werden. Sie ermöglicht eine bessere Anpassung, beispielsweise das Hinzufügen und Entfernen von Feldern oder das Angeben vordefinierter Werte. Die Aktion unterstützt auch alle Objekte, für die Aktivitäten aktiviert sind, und kann von überall in Lightning Experience aufgerufen werden.

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Dieser Text wurde mit dem maschinellen Übersetzungssystem von Salesforce übersetzt. Weitere Details finden Sie hier.

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