Vous êtes ici :
Comparer Capture d'activité Einstein et Lightning Sync
La Capture d'activité Einstein et Lightning Sync aident les commerciaux à rester productifs en synchronisant votre messagerie, vos événements et vos contacts Microsoft® ou Google avec Salesforce. Comparez les fonctionnalités, l'accès et le support pour comprendre ce que vous obtenez lorsque vous passez à la Capture d'activité Einstein.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec la Capture d'activité Einstein Standard dans Sales avec les éditions Starter, Pro Suite, Professionnal et Enterprise |
| Disponible avec Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition et Agentforce 1 Edition |
| Disponible avec Einstein pour Sales, qui est inclus dans Einstein 1 Sales Edition et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited |
| Disponible avec Sales Engagement, qui est inclus avec Sales dans les éditions Performance et Unlimited, et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Professionnal et Enterprise |
| Disponible avec Revenue Intelligence moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited. |
À compter de la version Winter ‘21, Lightning Sync n'est plus disponible pour les nouveaux clients de Salesforce. Utilisez la Capture d'activité Einstein pour synchroniser des événements, des contacts et des e-mails entre votre compte connecté et Salesforce.
Si vous avez Lightning Sync, utilisez l'outil de migration pour passer à la Capture d'activité Einstein avant le retrait de Lightning Sync en avril 2027.
Si vous utilisez Lightning Sync avec Microsoft Office 365 et Exchange Web Service (EWS) comme méthode d'authentification, terminez votre migration d'ici août 2026 afin d'éviter toute interruption du service. En octobre 2026, Microsoft retire EWS pour Microsoft 365 et le remplace par l'API Microsoft Graph. Après la migration vers la Capture d'activité Einstein, mettez à niveau vers la méthode d'authentification Microsoft Graph. Voir Mise à niveau de la méthode d'authentification Microsoft Office 365 vers Microsoft Graph dans la Capture d'activité Einstein.
Cette modification affecte toutes les organisations, à l'exception de celles qui utilisent Government Cloud.
Intégrations Microsoft à Salesforce
| Fonctionnalité ou exigence | Capture d'activité Einstein | Lightning Sync |
|---|---|---|
| Serveurs pris en charge |
|
|
| Identifiants de connexion | Exchange 2019, 2016 et 2013 : vous pouvez utiliser une connexion au niveau utilisateur ou fournir des identifiants à un compte de service dans Salesforce. Échange en ligne avec Office 365 : vous pouvez sélectionner une connexion au niveau de l'utilisateur, une connexion au niveau de l'organisation ou un compte de service. Voir Connexion de comptes de messagerie et de calendrier à la Capture d'activité Einstein. |
Exchange 2019, 2016 et 2013 : votre administrateur Microsoft peut fournir des identifiants à un compte de service dans Salesforce qui accorde à Salesforce l'accès à l'usurpation d'identité utilisateur par utilisateur. Exchange Online avec Office 365 : vous pouvez accorder une connexion au niveau de l'organisation en accordant à Salesforce l'accès à votre locataire Exchange en utilisant OAuth 2.0. Un administrateur Salesforce ou un administrateur Microsoft peut fournir des identifiants de locataire à un site Microsoft vers lequel les administrateurs sont dirigés depuis Salesforce. Consultez Sélection et configuration d'une méthode de connexion à Microsoft® Exchange. |
| Qui termine la configuration | Les administrateurs Salesforce suivent les invites pour créer une configuration et définir des paramètres. Si vous utilisez OAuth, les administrateurs Salesforce travaillent en partenariat avec leurs administrateurs Microsoft. Pour une méthode de connexion au niveau de l'utilisateur ou si vous avez Salesforce Inbox, les utilisateurs connectent leur propre compte une fois qu'un administrateur Salesforce a terminé le processus de configuration initial. Consultez Configuration de la Capture d'activité Einstein pour votre équipe. | Exchange 2019, 2016 et 2013 : les administrateurs Microsoft doivent effectuer une configuration avancée depuis votre environnement serveur. Les administrateurs Salesforce peuvent ensuite activer les fonctionnalités et déployer Lightning Sync pour les utilisateurs depuis la Configuration de Salesforce. Exchange Online avec Office 365 : les administrateurs Salesforce peuvent effectuer la configuration depuis Salesforce avec quelques conseils mineurs des administrateurs Microsoft. Voir Vue d'ensemble de la configuration de Lightning Sync pour Microsoft® Exchange. |
| Interfaces utilisateur Salesforce prises en charge |
|
* Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles dans Salesforce Classic |
| Licences prises en charge | Capture d'activité Einstein standard est disponible pour les utilisateurs détenteurs de la licence Salesforce standard avec achat Sales. Les utilisateurs détenteurs d'une licence complémentaire bénéficient de fonctionnalités supplémentaires de Capture d'activité Einstein.
Les utilisateurs qui disposent des éditions Performance et Unlimited peuvent accéder aux fonctionnalités de Capture d'activité Einstein sans licence complémentaire. |
Avec l'achat de Sales, Service ou Lightning Platform, Lightning Sync prend en charge uniquement les utilisateurs qui travaillent à partir de ces licences Standard. *N'inclut pas Lightning Platform Starter ou Lightning Platform Plus **La synchronisation des contacts n'est pas prise en charge pour les clients Lightning Sync travaillant avec la licence utilisateur Lightning Platform - One App. Lightning Platform - One App n'inclut pas l'objet Contacts. |
| Éditions prises en charge |
|
|
| Synchronisation | Synchronise les e-mails, les contacts et les événements, notamment :
Ne retire pas automatiquement les contacts supprimés de l'autre application du calendrier. |
Synchronise les contacts et les événements, notamment :
Ne retire pas automatiquement les contacts supprimés de l'autre application du calendrier. |
| Directions de synchronisation des événements |
|
|
| Attributions de configuration | Les administrateurs Salesforce créent une ou plusieurs configurations Capture d'activité Einstein et attribuent des utilisateurs individuels ou des profils à une seule configuration, en gérant les paramètres pour tout le monde au même endroit. Les développeurs peuvent attribuer de grands groupes d'utilisateurs à une configuration en utilisant l'API. |
Les administrateurs Salesforce peuvent attribuer des utilisateurs à des configurations de synchronisation par utilisateur individuel et par profil utilisateur. |
| Capture | Tous les e-mails et événements que les commerciaux envoient et reçoivent d'applications Microsoft sont automatiquement associés à des enregistrements de compte, de contact, de contrat, de piste, d'opportunité et de devis associés dans Salesforce. Les administrateurs peuvent sélectionner un paramètre qui associe les événements synchronisés à des enregistrements Salesforce afin de permettre la génération de rapports et d'autres capacités de Salesforce Platform. En savoir plus |
Aucune fonctionnalité de capture n'est disponible. Les administrateurs peuvent sélectionner un paramètre qui associe les événements synchronisés à des enregistrements Salesforce afin de permettre la génération de rapports et d'autres capacités de Salesforce Platform. En savoir plus. |
| Rapports | Utilisez des rapports Salesforce standard. | Les rapports Salesforce standard sont disponibles. |
| Stockage | Les données synchronisées sont stockées dans Salesforce. Les données capturées sont stockées en utilisant un fournisseur de cloud public. Voir Capture d'activité Einstein Rétention et suppression des données. | Les données synchronisées sont stockées dans Salesforce. Voir Lightning Sync Design and Security. |
| Connaissances de la messagerie Einstein | Exposez des connaissances contextuelles dans les e-mails des utilisateurs pour définir la priorité des éléments urgents. Avec une licence complémentaire, vous pouvez créer des connaissances de la messagerie personnalisées pour les utilisateurs. Différences entre les éditions Capture d'activité Einstein | Non disponible. |
| Connexions recommandées dans les contacts et les pistes | Avec une licence complémentaire, établissez des relations avec les clients en utilisant la fonctionnalité de connexion recommandée. Différences entre les éditions Capture d'activité Einstein | Non disponible. |
Intégrations Google à Salesforce
| Fonctionnalité ou exigence | Capture d'activité Einstein | Lightning Sync |
|---|---|---|
| Serveurs pris en charge | Éditions Basic, Business et Enterprise de Google Workspace. | Éditions Basic, Business et Enterprise de Google Workspace. |
| Identifiants de connexion | Vous pouvez choisir une connexion au niveau de l'utilisateur ou un compte de service. Consultez Méthodes de connexion pour Google. |
Les administrateurs Google créent une clé privée pour le compte G Suite de votre entreprise et la chargent dans Salesforce. Aucun identifiant au niveau utilisateur requis. |
| Qui termine la configuration | Les administrateurs Salesforce suivent les invites pour créer une configuration. Les utilisateurs suivent ensuite quelques étapes pour connecter leur compte. Consultez Configuration de la Capture d'activité Einstein pour votre équipe. | Les administrateurs Google doivent effectuer une configuration avancée depuis leur Google API Console. Les administrateurs Salesforce peuvent ensuite activer les fonctionnalités et déployer Lightning Sync pour les utilisateurs depuis la Configuration de Salesforce. Voir Vue d'ensemble de la configuration de Lightning Sync pour Google. |
| Interfaces utilisateur Salesforce prises en charge |
|
|
| Licences prises en charge | Capture d'activité Einstein standard est disponible pour les utilisateurs détenteurs de la licence Salesforce standard avec achat Sales. Les utilisateurs détenteurs d'une licence complémentaire bénéficient de fonctionnalités supplémentaires de Capture d'activité Einstein.
Les utilisateurs qui disposent des éditions Performance et Unlimited peuvent accéder aux fonctionnalités de Capture d'activité Einstein sans licence complémentaire. |
Avec l'achat de Sales, Service ou Lightning Platform, Lightning Sync prend en charge uniquement les utilisateurs qui travaillent à partir de ces licences Standard.
*N'inclut pas Lightning Platform Starter ou Lightning Platform Plus **La synchronisation des contacts n'est pas prise en charge pour les clients Lightning Sync travaillant avec la licence utilisateur Lightning Platform - One App. Lightning Platform - One App n'inclut pas l'objet Contacts. |
| Éditions prises en charge |
|
|
| Synchronisation | Synchronise les e-mails, les contacts et les événements, notamment :
Ne retire pas automatiquement les contacts supprimés de l'autre application du calendrier. |
Synchronise les contacts et les événements, notamment :
Ne retire pas automatiquement les contacts supprimés de l'autre application du calendrier. |
| Directions de synchronisation des événements |
|
|
| Attributions de configuration | Les administrateurs Salesforce créent une ou plusieurs configurations Capture d'activité Einstein et attribuent des utilisateurs individuels ou des profils à une seule configuration, en gérant les paramètres pour tout le monde au même endroit. Les développeurs peuvent attribuer de grands groupes d'utilisateurs à une configuration en utilisant l'API. |
Les administrateurs Salesforce peuvent attribuer des utilisateurs à des configurations de synchronisation par utilisateur individuel et par profil utilisateur. |
| Capture | Tous les e-mails et événements que les commerciaux envoient et reçoivent depuis des applications Google sont automatiquement associés à des enregistrements de compte, de contact, de contrat, de piste, d'opportunité et de devis associés dans Salesforce. Les administrateurs peuvent sélectionner un paramètre qui associe les événements synchronisés à des enregistrements Salesforce afin de les rendre disponibles dans les rapports et les autres capacités de Salesforce Platform. |
Aucune fonctionnalité de capture n'est disponible. Les administrateurs peuvent sélectionner un paramètre qui associe les événements synchronisés à des enregistrements Salesforce afin de les rendre disponibles dans les rapports et les autres capacités de Salesforce Platform. En savoir plus. |
| Rapports | Utilisez des rapports Salesforce standard. | Les rapports Salesforce standard sont disponibles. |
| Stockage | Les données synchronisées sont stockées dans Salesforce. Les données capturées sont stockées en utilisant un fournisseur de cloud public. Voir Sécurité Capture d'activité Einstein. | Les données synchronisées sont stockées dans Salesforce. Voir Lightning Sync Design and Security. |
| Connaissances de la messagerie Einstein | Exposez des connaissances contextuelles dans les e-mails des utilisateurs pour définir la priorité des éléments urgents. Avec une licence complémentaire, vous pouvez créer des connaissances de la messagerie personnalisées pour les utilisateurs. Différences entre les éditions Capture d'activité Einstein | Non disponible. |
| Connexions recommandées dans les contacts et les pistes | Avec une licence complémentaire, les utilisateurs établissent des relations avec les clients en utilisant la fonctionnalité de connexion recommandée. Voir Capture d'activité Einstein Rétention et suppression des données | Non disponible. |
