Вы находитесь здесь:
Сравнение функции «Сбор действий Einstein» и Lightning Sync
Сбор действий Einstein и Lightning Sync помогают торговым представителям оставаться продуктивными, синхронизируя электронную почту Microsoft® или Google, события и контакты с Salesforce. Сравните функции, доступ и поддержку, чтобы понять, что вы получаете при переходе к функции «Сбор действий Einstein».
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно со стандартом сбора действий Einstein в выпусках Sales in Starter, Pro Suite, Professional и Enterprise |
| Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition |
| Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в Einstein and Unlimited Edition |
| Доступно в Sales Engagement, которое входит в Sales in Performance Edition и Unlimited Edition и доступно за дополнительную плату в Professional Edition и Enterprise Edition |
| Доступно в аналитике доходов за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited |
Начиная с выпуска Winter ‘21, Lightning Sync недоступна новым клиентам Salesforce. Используйте функцию «Сбор действий Einstein» для синхронизации событий, контактов и сообщений эл. почты между связанной организацией и Salesforce.
При наличии Lightning Sync используйте инструмент миграции для перехода к сбору действий Einstein до завершения Lightning Sync в апреле 2027 года.
Если вы используете Lightning Sync с Microsoft Office 365 и Exchange Web Service (EWS) в качестве метода проверки подлинности, завершите миграцию к августу 2026 года, чтобы избежать сбоев в обслуживании. В октябре 2026 года Microsoft отменяет EWS для Microsoft 365 и заменяет его Microsoft Graph API. После миграции на функцию «Сбор действий Einstein» обновите метод проверки подлинности Microsoft Graph. См. Обновление метода проверки подлинности Microsoft Office 365 до Microsoft Graph в разделе «Сбор действий Einstein».
Это изменение влияет на все организации, за исключением организаций, использующих Government Cloud.
Интеграции Microsoft с Salesforce
| Функция или требование | Сбор действий Einstein | Синхронизация Lightning |
|---|---|---|
| Поддерживаемые серверы |
|
|
| Регистрационные данные подключения | Exchange 2019, 2016 и 2013: Вы можете использовать подключение уровня пользователя или предоставить регистрационные данные учетной записи в Salesforce. Обмен онлайн с Office 365: можно выбрать подключение на уровне пользователя, подключение на уровне организации или учетную запись службы. См. Подключение организаций эл. почты и календаря к функции «Сбор действий Einstein». |
Exchange 2019, 2016 и 2013: администратор Microsoft может предоставить регистрационные данные учетной записи службы в Salesforce, предоставляющей Salesforce доступ к изображению пользователя. Exchange Online с Office 365: Вы можете предоставить подключение на уровне организации, предоставив Salesforce доступ к клиенту Exchange посредством OAuth 2.0. Администратор Salesforce или администратор Microsoft может предоставить регистрационные данные клиента сайту Microsoft, на который администраторы направляются из Salesforce. См. Выбор и настройка метода подключения к Microsoft® Exchange. |
| Кто выполняет настройку | Администраторы Salesforce следуют подсказкам для создания конфигурации и определения параметров. При использовании OAuth администраторы Salesforce сотрудничают с администраторами Microsoft. Для метода подключения на уровне пользователя или при наличии Salesforce Inbox пользователи подключают собственные организации после завершения администратором Salesforce первичного процесса настройки. См. Настройка функции «Сбор действий Einstein для рабочей группы». | Exchange 2019, 2016 и 2013: администраторы Microsoft должны выполнить расширенную настройку из серверной среды. Далее администраторы Salesforce могут включить функции и развернуть Lightning Sync для пользователей из настроек Salesforce. Exchange Online с Office 365: администраторы Salesforce могут выполнить настройку из Salesforce, используя незначительные рекомендации администраторов Microsoft. См. «Просмотр общей картины настройки Lightning Sync для Microsoft® Exchange». |
| Поддерживаемые пользовательские интерфейсы Salesforce |
|
|
| Поддерживаемые лицензии | Стандарт сбора действий Einstein доступен пользователям на лицензии Standard Salesforce с покупкой Sales. Пользователи с дополнительной лицензией получают дополнительные функции записи действий Einstein.
Пользователи с версиями Performance и Unlimited могут получать доступ к функциям записи действий Einstein без дополнительной лицензии. |
С покупкой Sales, Service или платформы Lightning Lightning Sync поддерживает пользователей, работающих только с этих лицензий Standard. *Не включает Lightning Platform Starter или Lightning Platform Plus **Синхронизация контактов не поддерживается для клиентов Lightning Sync, работающих с пользовательской лицензии Lightning Platform - One App. Платформа Lightning - Одно приложение не содержит объект «Контакты». |
| Поддерживаемые версии |
|
|
| Синхронизация | Синхронизирует сообщения эл. почты, контакты и события, включая:
Не удаляет автоматически контакты, удаленные из другого приложения календаря. |
Синхронизирует контакты и события, включая:
Не удаляет автоматически контакты, удаленные из другого приложения календаря. |
| Направления синхронизации событий |
|
|
| Назначения конфигурации | Администраторы Salesforce создают одну или несколько конфигураций функции «Сбор действий Einstein» и назначают отдельных пользователей или профили одной конфигурации, управляя параметрами для всех из одного места. Разработчики могут назначать большие группы пользователей конфигурации посредством API. |
Администраторы Salesforce могут назначать пользователей конфигурациям синхронизации по отдельному пользователю и по профилю пользователя. |
| Сбор | Любые сообщения эл. почты и события, отправляемые и получаемые торговыми представителями из приложений Microsoft, автоматически связываются с записями связанных организаций, контактов, контрактов, интересов, возможностей и смет в Salesforce. Администраторы могут выбрать параметр, связывающий синхронизированные события с записями Salesforce, чтобы эти события были доступны для составления отчетов и других возможностей Salesforce Platform. Подробнее |
Функция сбора недоступна. Администраторы могут выбрать параметр, связывающий синхронизированные события с записями Salesforce, чтобы эти события были доступны для составления отчетов и других возможностей Salesforce Platform. Узнай больше. |
| Отчетность | Используйте стандартные отчеты Salesforce. | Доступна стандартная отчетность Salesforce. |
| Хранилище | Синхронизированные данные хранятся в Salesforce. Собранные данные хранятся посредством общедоступного облачного поставщика. См. Действия Einstein по сбору и удалению данных. | Синхронизированные данные хранятся в Salesforce. См. раздел «Ди зайн и безопасность синхронизации Lightning». |
| Важные данные об электронной почте Einstein | Появите контекстуальные важные данные в электронных сообщениях пользователей, чтобы помочь расставить приоритеты срочных элементов. С помощью дополнительной лицензии можно создавать настраиваемые важные данные электронной почты для пользователей. См. Различия между версиями записи действий Einstein | Недоступно. |
| Рекомендуемые подключения для контактов и интересов | С помощью дополнительной лицензии создайте взаимосвязи с клиентами посредством функции рекомендованных подключений. См. Различия между версиями записи действий Einstein | Недоступно. |
Интеграции Google с Salesforce
| Функция или требование | Сбор действий Einstein | Синхронизация Lightning |
|---|---|---|
| Поддерживаемые серверы | Базовые, бизнес- и корпоративные версии рабочего пространства Google. | Базовые, бизнес- и корпоративные версии рабочего пространства Google. |
| Регистрационные данные подключения | Вы можете выбрать подключение на уровне пользователя или учетную запись службы. |
Администраторы Google создают личный ключ к организации G Suite вашей компании и загружают его в Salesforce. Регистрационные данные пользователя не требуются. |
| Кто выполняет настройку | Администраторы Salesforce следуют подсказкам для создания конфигурации. Потом пользователи выполняют несколько шагов для подключения своих организаций. См. Настройка функции «Сбор действий Einstein для рабочей группы». | Администраторы Google должны выполнить расширенную настройку из консоли Google API. Далее администраторы Salesforce могут включить функции и развернуть Lightning Sync для пользователей из настроек Salesforce. См. «Просмотр общей картины настройки Lightning Sync для Google». |
| Поддерживаемые пользовательские интерфейсы Salesforce |
|
|
| Поддерживаемые лицензии | Стандарт сбора действий Einstein доступен пользователям на лицензии Standard Salesforce с покупкой Sales. Пользователи с дополнительной лицензией получают дополнительные функции записи действий Einstein.
Пользователи с версиями Performance и Unlimited могут получать доступ к функциям записи действий Einstein без дополнительной лицензии. |
С покупкой Sales, Service или платформы Lightning Lightning Sync поддерживает пользователей, работающих только с этих лицензий Standard.
*Не включает Lightning Platform Starter или Lightning Platform Plus **Синхронизация контактов не поддерживается для клиентов Lightning Sync, работающих с пользовательской лицензии Lightning Platform - One App. Платформа Lightning - Одно приложение не содержит объект «Контакты». |
| Поддерживаемые версии |
|
|
| Синхронизация | Синхронизирует сообщения эл. почты, контакты и события, включая:
Не удаляет автоматически контакты, удаленные из другого приложения календаря. |
Синхронизирует контакты и события, включая:
Не удаляет автоматически контакты, удаленные из другого приложения календаря. |
| Направления синхронизации событий |
|
|
| Назначения конфигурации | Администраторы Salesforce создают одну или несколько конфигураций функции «Сбор действий Einstein» и назначают отдельных пользователей или профили одной конфигурации, управляя параметрами для всех из одного места. Разработчики могут назначать большие группы пользователей конфигурации посредством API. |
Администраторы Salesforce могут назначать пользователей конфигурациям синхронизации по отдельному пользователю и по профилю пользователя. |
| Сбор | Любые сообщения эл. почты и события, отправляемые и получаемые торговыми представителями из приложений Google, автоматически связываются с записями связанных организаций, контактов, контрактов, интересов, возможностей и смет в Salesforce. Администраторы могут выбрать параметр, связывающий синхронизированные события с записями Salesforce, чтобы эти события были доступны в отчетах и других возможностях Salesforce Platform. |
Функция сбора недоступна. Администраторы могут выбрать параметр, связывающий синхронизированные события с записями Salesforce, чтобы эти события были доступны в отчетах и других возможностях Salesforce Platform. Узнай больше. |
| Отчетность | Используйте стандартные отчеты Salesforce. | Доступна стандартная отчетность Salesforce. |
| Хранилище | Синхронизированные данные хранятся в Salesforce. Собранные данные хранятся посредством общедоступного облачного поставщика. См. Einstein Activity Capture Security. | Синхронизированные данные хранятся в Salesforce. См. раздел «Ди зайн и безопасность синхронизации Lightning». |
| Важные данные об электронной почте Einstein | Появите контекстуальные важные данные в электронных сообщениях пользователей, чтобы помочь расставить приоритеты срочных элементов. С помощью дополнительной лицензии можно создавать настраиваемые важные данные электронной почты для пользователей. См. Различия между версиями записи действий Einstein | Недоступно. |
| Рекомендуемые подключения для контактов и интересов | С помощью дополнительной лицензии пользователи создают взаимосвязи с клиентами посредством функции рекомендованных подключений. См. раздел «Сохранение и удаление данных для сбора действий Einstein» | Недоступно. |
