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Überlegungen zum Senden von Listen-E-Mails in Lightning Experience
Bevor Sie eine Listen-E-Mail senden, also eine E-Mail an eine Liste von Kontakten, Leads oder Kampagnenmitgliedern, sollten Sie einige wichtige Punkte berücksichtigen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
- Sie können diese Listenansichtstypen als Listen-E-Mail-Empfänger hinzufügen.
- Kontaktlistenansicht
- Lead-Listenansicht
- Kampagnenlistenansicht
- Auf Experience Cloud-Sites sind Listen-E-Mails nur für Unternehmens-Communities verfügbar.
- Briefvorlagenfelder für Kampagnen können nicht in Listen-E-Mails verwendet werden.
- Erstellen Sie eine Kontaktlistenansicht, um eine Listen-E-Mail an Personenaccounts zu senden.
- Beim Senden einer Listen-E-Mail können Listenansichten und Kampagnen mit gemeinsamen Kontakt-, Lead- und Personenaccount-Einträgen ausgewählt werden. Wenn die verschiedenen Einträge genau denselben Datensatz darstellen, erhält der Empfänger nur eine E-Mail. Wenn die Einträge für unterschiedliche Datensätze gelten, jeder Datensatz jedoch dieselbe E-Mail-Adresse aufweist, erhält der Empfänger mehrere E-Mails.
- Eine Listen-E-Mail wird nicht an einen Empfänger gesendet, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Eine vorherige E-Mail an den Empfänger ist unzustellbar, was auf eine fehlerhafte E-Mail-Adresse hindeutet.
- Dem Empfänger fehlt eine E-Mail-Adresse.
- Der Empfänger (Kontakt, Lead oder Personenaccount) hat E-Mail-Abmeldung ausgewählt.
- Wenn die Datenschutzeinstellung "E-Mail erzwingen" aktiviert ist, wird eine Listen-E-Mail nicht an einen Empfänger gesendet, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Der Empfänger hat Nicht verarbeiten ausgewählt.
- Der Empfänger hat Nicht vermarkten ausgewählt.
- Der Empfänger hat "Diese Einzelperson vergessen" ausgewählt.
- Der Datensatz "Einzelperson" fehlt.
- Sie können in der Salesforce-Anwendung keine Listen-E-Mail erstellen. Sie können die Aktivität jedoch in der Themenliste "Aktivitätsverlauf" anzeigen.
- Sie können Salesforce Classic verwenden, um die Listen-E-Mail-Aktivität in der Liste "Aktivitätsverlauf" anzuzeigen. Damit der Listen-E-Mail-Datensatz jedoch angezeigt wird, wenn Sie auf die Listen-E-Mail-Aktivität klicken, muss "Erweiterte E-Mail" aktiviert sein.
- Wenn Sie die Schaltfläche Listen-E-Mail senden aus der Listenansicht entfernen, wird sie nicht von der Seite "Zuletzt angezeigt" entfernt.
- Die Schaltfläche Listen-E-Mail senden ist in der Kanban-Ansicht nicht verfügbar.
- Wenn Sie eine Listen-E-Mail über eine Classic-E-Mail-Vorlage mit einem Anhang senden, wird der Anhang nicht im Listen-E-Mail-Datensatz angezeigt.
- Anhänge werden als Links und nicht als physische Dateien gesendet. Wenn Empfänger auf den Anhangslink in der E-Mail klicken, wird eine Vorschau in einem separaten Browserfenster geöffnet. In diesem Fenster können sie die Datei herunterladen, wenn sie möchten.
Ein Link ist verfügbar, bis er manuell entfernt wird.
- Wenn eine Listen-E-Mail gesendet wird, wird der Inhalt in der E-Mail von verschiedenen HTML-Parsern verarbeitet. Während dieses Prozesses können Zeichenfolgen, die ein ampersand (&) enthalten, als HTML-Einheit interpretiert werden. Beispielsweise können
¶zu¶werden, was zu beschädigten Links führen kann. Um beschädigte Links zu vermeiden, codieren Sie alle Ampersands in URLs als&und vermeiden Sie die Verwendung von Zeichenfolgen, die als HTML-Sonderzeichen interpretiert werden können. - Mit einer Classic Visualforce E-Mail-Vorlage können Sie keine Listen-E-Mails senden. Ebenso werden Classic Visualforce-Mail-Vorlagen in der Aktion "Lightning-Listen-E-Mail" nicht unterstützt.
- Die Absenderadresse für Listen-E-Mails variiert je nachdem, ob Sie die automatische Einstein-Erfassung verwenden.
- Mit der automatischen Einstein-Erfassung: Die Von-Adresse ist die E-Mail-Adresse, die nur in Ihrem Benutzerdatensatz angegeben ist. Beispielsweise können Sie keine der E-Mail-Adressen in Ihren verbundenen Accounts verwenden.
- Ohne automatische Einstein-Erfassung: Die Von-Adresse ist Ihre Absenderadresse oder, falls Ihre Absenderadresse nicht angegeben ist, Ihre E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie Ihre persönlichen Einstellungen, um anzugeben, wie Ihr Name Empfängern angezeigt wird und welche Rückgabeadresse verwendet werden soll. Geben Sie unter "Meine E-Mail-Einstellungen" den bevorzugten E-Mail-Namen und die bevorzugte E-Mail-Adresse ein.
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