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Considerazioni sull'invio di email elenco in Lightning Experience
Prima di inviare un'email elenco, ovvero un'email a un elenco di referenti, lead o membri campagna, tenere presenti alcuni punti chiave.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Lightning Experience |
| Disponibile in: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition |
- È possibile aggiungere questi tipi di visualizzazioni elenco come destinatario di email elenco.
- Visualizzazione elenco referenti
- Visualizzazione elenco lead
- Visualizzazione elenco campagne
- Se si immette il nome di un referente o di un lead e una visualizzazione elenco ha lo stesso nome, l'email viene inviata a tutti gli utenti della visualizzazione elenco.
- Nei siti Experience Cloud, l'email elenco è disponibile solo per le comunità aziendali.
- I campi di unione campagna non possono essere utilizzati nelle email elenco.
- Per inviare un'email elenco agli account personali, creare una visualizzazione elenco referenti.
- Quando si invia un'email elenco, è possibile selezionare visualizzazioni elenco e campagne con voci referente, lead e account personale in comune. Se le diverse voci rappresentano esattamente lo stesso record, il destinatario riceve un solo messaggio email. Se le voci riguardano record diversi ma ogni record ha lo stesso indirizzo email, il destinatario riceve più email.
- Se si verifica una delle seguenti condizioni, non viene inviato un messaggio email elenco a un destinatario.
- Un'email precedente al destinatario è stata rimbalzata, indicando un indirizzo email errato.
- Al destinatario manca un indirizzo email.
- Il destinatario (referente, lead o account personale) ha selezionato Fuori lista email.
- Se è abilitata l'impostazione Imponi privacy email, un'email elenco non viene inviata a un destinatario se si verifica anche una delle seguenti condizioni:
- Il destinatario ha selezionato Non elaborare.
- Il destinatario ha selezionato Non commercializzare.
- Il destinatario ha selezionato Dimentica questa persona.
- Manca il record Persona.
- Non è possibile creare un'email elenco nell'app Salesforce, ma l'attività è visibile nell'elenco correlato Cronologia attività.
- È possibile utilizzare Salesforce Classic per visualizzare l'attività email elenco nell'elenco Cronologia attività. Tuttavia, per visualizzare il record email elenco quando si fa clic sull'attività email elenco, è necessario abilitare l'email ottimizzata.
- Quando si invia un'email elenco contenente campi di unione, i destinatari visualizzano i valori dei campi di unione valutati nell'email che ricevono. Tuttavia, il campo Corpo HTML nel record attività email mostra la sintassi originale del campo di unione del modello, non i valori personalizzati.
- La rimozione del pulsante Invia email elenco dalla visualizzazione elenco non comporta la rimozione del pulsante dalla pagina Visualizzati recentemente.
- Il pulsante Invia email elenco non è disponibile nella visualizzazione Kanban.
- Quando si invia un'email elenco da un modello di email Classic con un allegato, il record email elenco non visualizza l'allegato.
- I messaggi email elenco inviano gli allegati come link anziché come file fisici.
- Quando i destinatari fanno clic sul link allegato nell'email, viene aperta un'anteprima in una finestra separata del browser. Da quella finestra, possono scaricare il file se lo desiderano.
- Un link è disponibile fino a quando non viene rimosso manualmente.
- Quando si invia un'email elenco, il contenuto dell'email viene elaborato da vari parser HTML. Questi parser possono interpretare gli ampersand (&) negli URL come HTML, interrompendo i link. Ad esempio,
¶può diventare¶. Per evitare link interrotti, codificare gli ampersand negli URL come&ed evitare stringhe che i parser interpretano come caratteri speciali HTML. - Non è possibile inviare un'email elenco utilizzando un modello di email Classic Visualforce. Analogamente, l'azione Email Lightning List non supporta i modelli di email Visualforce Classic.
- L'indirizzo Da per i messaggi email elenco è diverso a seconda che sia attivato Acquisizione automatica Einstein.
- Con Acquisizione automatica Einstein: l'indirizzo Da è l'indirizzo email specificato solo nel record utente. Ad esempio, non è possibile utilizzare alcun indirizzo email negli account connessi.
- Senza Acquisizione automatica Einstein: l'indirizzo Da è l'indirizzo di ritorno. Se l'indirizzo di reso non è specificato, l'indirizzo Da è l'indirizzo email.
Per specificare in che modo il proprio nome apparirà ai destinatari e quale indirizzo di reso utilizzare, aprire le impostazioni personali. In Impostazioni email personali, immettere il Nome email e l'Indirizzo email preferiti.
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