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            Überlegungen zum Senden von Massen-E-Mails in Salesforce Classic

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            Überlegungen zum Senden von Massen-E-Mails in Salesforce Classic

            Bevor Sie eine Massen-E-Mail senden, also eine E-Mail an eine Liste von Kontakten, Leads oder Personenaccounts, sollten Sie einige wichtige Punkte berücksichtigen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Salesforce Classic
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise, Performance und Unlimited Edition
            • Sie können eine Massen-E-Mail an eine Empfängerliste senden, die aus Kontakten, Leads, Personenaccounts oder Benutzern besteht, die Sie in Salesforce anzeigen können.
            • Wenn ein Standard-E-Mail-Feld über die Feldebenensicherheit ausgeblendet wird, werden die Massen-E-Mail-Links für Kontakte und Leads nicht angezeigt.
            • Massen-E-Mails können an eine Adresse in einem Standard-E-Mail-Feld gesendet werden. Massen-E-Mails mit einem benutzerdefinierten E-Mail-Feld werden nicht unterstützt.
            • Erstellen Sie vor dem Senden einer Massen-E-Mail eine benutzerdefinierte Ansicht von Kontakten, Leads, Personenaccounts oder Kundenvorgängen ohne E-Mail-Adresse. Wählen Sie in den Suchkriterien "E-Mail gleich" aus und lassen Sie das dritte Feld leer. Sie können diese Datensätze dann aktualisieren, bevor Sie Ihre E-Mails senden. Sie können eine E-Mail-Adresse nicht validieren, ohne eine E-Mail-Nachricht zu senden.
            • Sie können keine Massen-E-Mails mit einer Visualforce-Mail-Vorlage senden.

            • Anhänge werden als Links und nicht als physische Dateien gesendet. Wenn Empfänger auf den Anhangslink in der E-Mail klicken, wird eine Vorschau in einem separaten Browserfenster geöffnet. In diesem Fenster können sie die Datei herunterladen, wenn sie möchten. Anhänge werden 30 Tage lang gespeichert.

            • Massen-E-Mail-Funktionen erkennen keine Duplikate und entfernen sie nicht aus einer Massen-E-Mail-Liste. Alle Datensätze, die die Filterkriterien erfüllen, werden in die Liste aufgenommen, selbst wenn sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.
            • Hinweis
              Hinweis Die adressierten und gesendeten Nummern in Massen-E-Mail-Statusmeldungen unterscheiden sich in den folgenden Situationen.
              • Ein oder mehrere ausgewählte Empfänger haben sich vom Erhalt von Massen-E-Mails abgemeldet, nachdem die Massen-E-Mail geplant, aber vor ihrer Verarbeitung verarbeitet wurde.
              • Eine oder mehrere ausgewählte Empfänger-E-Mail-Adressen wurden aus dem Kontakt oder Lead entfernt, nachdem die Massen-E-Mail geplant, aber vor ihrer Verarbeitung verarbeitet wurde.
              • Der Benutzer, der die Massen-E-Mail gesendet hat, wurde deaktiviert, nachdem die Massen-E-Mail geplant, aber vor ihrer Verarbeitung verarbeitet wurde. Salesforce sendet keine Massen-E-Mails, die von einem deaktivierten Benutzer geplant wurden.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article