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Directrices para el envío masivo de email en Salesforce Classic
Si está enviando email masivo (un email a una lista de contactos, prospectos o cuentas personales), consulte estas directrices para obtener información adicional.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition |
- De forma predeterminada, las vistas Mis contactos, Mis prospectos, Usuarios activos o Mis casos incluyen todos los registros con una dirección de email. Para cambiar la lista de destinatarios, cree una vista personalizada. Si el registro no contiene ninguna dirección de email o si se selecciona Anulación de suscripción de email, no se incluye un contacto, prospecto o cuenta personal en ninguna vista de lista de email. Las cuentas personales se incluyen en vistas de lista de contactos.
- En la ventana de vista previa de plantilla de email, la plantilla muestra cualquier campo de combinación incluido en ella, como {!Account.AccountNumber}. Cuando envía su email, los datos de los registros de los destinatarios, o cualquier texto de sustitución aplicable, se insertan en el email en lugar de esos campos de combinación.
- Cuando se selecciona Almacenar una actividad para cada mensaje (predeterminado), el elemento Historial de actividades se asocia con el contacto, el prospecto o la cuenta personal y se muestra como “Email masivo:<Descripción de plantilla>”. El asunto, el cuerpo y los archivos adjuntos del email no se almacenan en el elemento Historial de actividades. El registro de elementos de Historial de actividades requiere acceso para ver o modificar los registros en la lista de destinatarios y el permiso “Modificar tarea”.
- Si la opción de capacidad de entrega de email Notificar al remitente cuando se complete el email masivo está seleccionada, recibirá un email de estado generado automáticamente de Salesforce para cada email masivo que envíe. La línea de asunto del email de estado contiene el valor que ingresó en el campo Nombre email masivo al enviar el email masivo.
- Para ver y cancelar emails masivos que programó, desde su configuración personal, ingrese Emails masivos en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Emails masivos o Mis emails masivos.
Para ver y cancelar emails masivos que cualquiera en su compañía programó, si tiene el permiso “Gestionar usuarios”, desde Configuración, ingrese Emails masivos en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Emails masivos.
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