Sie befinden sich hier:
Überlegungen zur Verwendung von E-Mails an Salesforce
Bevor Sie "E-Mail an Salesforce" verwenden, sollten Sie einige wichtige Punkte berücksichtigen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Alle Editionen |
Allgemeine Überlegungen
- Verwenden Sie "E-Mail an Salesforce", um E-Mails zu erfassen, die mit externen E-Mail-Anwendungen wie IBM® Lotus Notes® und Microsoft® Outlook® und mit Webmails wie Gmail® und Yahoo! Mail®.
- "E-Mail an Salesforce" versucht, die E-Mail-Adresse in den Feldern "An" oder "CC" mit der im Standardfeld "E-Mail" abzugleichen. Von "E-Mail an Salesforce" wird der Abgleich für benutzerdefinierte E-Mail-Felder nicht unterstützt.
- Salesforce ignoriert ungültige IDs oder IDs für Datensätze, auf die Sie keinen Lesezugriff haben.
- E-Mails an Salesforce sind erforderlich, um die Funktion "E-Mail hinzufügen" mit Salesforce for Outlook verwenden zu können. Durch Deaktivieren einer Funktion wird die andere deaktiviert. Mit Salesforce for Outlook fügen Sie E-Mails über "E-Mail hinzufügen" und "Senden und hinzufügen" hinzu, nicht über das Feld "BCC".
- Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines Empfängers in das Feld BCC eingeben, erhält der Inhaber der Adresse die E-Mail, die E-Mail-Adresse ist jedoch nicht mit Datensätzen verknüpft, die die E-Mail-Adresse enthalten.
Obergrenzen
- Die maximale Anzahl an E-Mail-Adressen, die von "E-Mail an Salesforce" abgeglichen werden können, beträgt 50. Wenn die kombinierte Anzahl an Adressen in den Feldern "An" und "CC" diese Obergrenze überschreitet, verarbeitet "E-Mail an Salesforce" nur die ersten 50 eindeutigen Adressen in der E-Mail.
- "E-Mail an Salesforce" kann maximal 50 E-Mail-Aktivitäten für jede empfangene E-Mail erstellen. Sie kann jedem E-Mail-Aufgabendatensatz bis zu 50 Kontakte zuordnen.
- Einige Obergrenzen hängen davon ab, ob Sie Salesforce Classic oder Lightning verwenden.
Obergrenze Salesforce Classic Lightning Obergrenze für eine direkt an die Themenliste angehängte Datei 25 MB 2 GB Obergrenze für ausgehende E-Mails einschließlich aller Anhänge 25 MB 25 MB Anzahl der Dateianhänge Beim Senden einer E-Mail können mehr als 10 Dateien angehängt werden. Bis zu 10 Dateianhänge beim Senden einer E-Mail. Wenn Salesforce Inbox aktiviert ist, können Sie bis zu 50 Anhänge einfügen. Für jeden übereinstimmenden Datensatz werden die mit der E-Mail gesendeten Anhänge dupliziert, was sich auf Ihre Obergrenze für die Datengröße auswirkt. Anhänge, die der ausgehenden E-Mail nicht hinzugefügt werden, werden in einer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt, die Sie von Salesforce erhalten.
- E-Mail-Text und HTML werden auf 131 KB abgeschnitten. Alles, was nach dieser Länge liegt, wird abgeschnitten.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
