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Productivité commerciale
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            Configuration du relais de messagerie

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            Configuration du relais de messagerie

            Vous pouvez configurer un relais de messagerie pour les e-mails générés par Salesforce en configurant Salesforce pour acheminer automatiquement les e-mails via le serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) de votre entreprise. Si votre société envoie des e-mails depuis plusieurs domaines de messagerie, vous pouvez désormais configurer un relais de messagerie distinct pour chaque domaine.

            Éditions requises

            Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
            Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer le relais de messagerie : Administration de la messagerie, Personnaliser l'application et Afficher la configuration

            Si vous envisagez d'activer la gestion des rebonds et la gestion de la conformité des e-mails, vérifiez auprès de votre administrateur de messagerie que votre société autorise le relais des e-mails envoyés depuis Salesforce.

            1. Dans Configuration, saisissez Relais de messagerie dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Relais de messagerie.
            2. Sélectionnez Créer un relais de messagerie.
            3. Dans Hôte, saisissez un domaine de messagerie, un nom d'hôte ou une adresse IP.
              Si vous saisissez un nom, Salesforce vérifie d'abord si les enregistrements DNS (Domain Name Service) mail exchange (MX) sont valides. Si aucun n'est trouvé, nous recherchons un enregistrement Adresse DNS (A). Si vous envisagez d'utiliser le protocole TLS (Transport Layer Security) avec cette connexion, saisissez le nom d'hôte au lieu de l'adresse IP. Le protocole TLS nécessite le nom d'hôte pour la vérification des certificats.

              Voici des exemples de formats valides.

              • Domaine de messagerie : myemaildomain.com
              • Nom d'hôte du serveur de messagerie: mail.myemaildomain.com
              • Adresse IP : 100.121.20.5
            4. Dans Port, saisissez le numéro du serveur SMTP de votre entreprise.
              Obtenez ces informations auprès de votre administrateur de messagerie. Le relais d'e-mails est pris en charge sur les ports numéros 25, 587, 10025 et 11025.
            5. Sélectionnez un paramètre TLS. Ce paramètre contrôle si Salesforce utilise le protocole TLS pour les sessions SMTP.
              • Désactivé : TLS est désactivé. La session SMTP continue via une connexion non sécurisée.
              • Préféré : si le serveur distant prend en charge le protocole TLS, Salesforce met à niveau la session SMTP actuelle pour utiliser le protocole TLS. Si le protocole TLS n'est pas disponible, Salesforce poursuit la session sans TLS. Ce paramètre est défini par défaut.
              • Obligatoire : Salesforce poursuit la session uniquement si le serveur distant prend en charge le protocole TLS. Si le protocole TLS n'est pas disponible, Salesforce termine la session sans remettre l'e-mail.
              • Vérification préférée : si le serveur distant prend en charge le protocole TLS, Salesforce met à niveau la session SMTP actuelle pour utiliser le protocole TLS. Avant le début de la session, Salesforce vérifie qu'une autorité de certification valide a signé le certificat et que le nom commun présenté dans le certificat correspond au domaine ou à l'échange de courrier de la connexion actuelle. Si le protocole TLS est disponible, mais que le certificat n'est pas signé ou que le nom commun ne correspond pas, Salesforce déconnecte la session et ne livre pas l'e-mail. Si le protocole TLS n'est pas disponible, Salesforce poursuit la session sans TLS.
              • Vérification requise : Salesforce poursuit la session uniquement si le serveur distant prend en charge le protocole TLS, si une autorité de certification valide a signé le certificat et si le nom commun présenté dans le certificat correspond au domaine ou à l'échange de courrier auquel Salesforce est connecté. Si l'un de ces critères n'est pas rempli, Salesforce termine la session sans remettre l'e-mail.
              Si vous utilisez la vérification TLS, un enregistrement MX ou A pour votre nom d'hôte est requis dans le DNS public. Les enregistrements DNS CNAME (Nom canonique) ne peuvent pas être utilisés pour des relais avec vérification TLS.
            6. Vous pouvez également activer l'authentification avec un nom d'utilisateur et un mot de passe pour ce relais de messagerie.
              1. Sélectionnez Activer l'authentification SMTP.
                Lorsque vous activez ce paramètre, le paramètre TLS change en valeur requise, Vérification obligatoire.
              2. Dans le champ Type d'authentification, sélectionnez un mécanisme SASL (Simple Authentication and Security Layer) à utiliser pour l'authentification SMTP.
                • Pour utiliser le mécanisme SASL PLAIN, sélectionnez Auth Plain (Authentifier en clair). Ce type d'authentification est défini par défaut lorsque vous activez l'authentification SMTP.
                • Pour utiliser le mécanisme SASL LOGIN, sélectionnez Connexion automatique.

                Salesforce prend en charge uniquement les mécanismes SASL PLAIN et LOGIN.

              3. Dans Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur de l'authentification SMTP.
              4. Dans Mot de passe, saisissez le mot de passe d'authentification SMTP.
              5. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le mot de passe pour l'authentification SMTP.

              Avant d'activer l'authentification SMTP, testez cette fonctionnalité dans une organisation sandbox afin de vérifier son bon fonctionnement avec votre relais de messagerie. Certains services de messagerie ne prennent pas en charge l'authentification SMTP pour les relais de messagerie.

              Si vous désactivez Activer l'authentification SMTP, Salesforce enregistre vos identifiants d'authentification, mais n'achemine pas les e-mails vers le serveur de messagerie de votre entreprise en utilisant l'authentification SMTP.

            7. Enregistrez vos modifications.
            8. Configurez un filtre de domaine de messagerie. Vous devez configurer un filtre de domaine de messagerie pour que le relais de messagerie fonctionne.

            Salesforce recommande d'envoyer un message test chaque fois que vous modifiez la configuration du relais de messagerie.

            Si vous configurez plusieurs relais de messagerie dans une seule organisation, ils sont traités dans l'ordre de priorité de leurs filtres de domaine de messagerie. Par défaut, les filtres de domaine de messagerie sont évalués dans l'ordre de création. Pour changer l'ordre d'évaluation, utilisez le champ PriorityNumber dans l'API SOAP de l'objet EmailDomainFilter. Si aucune règle de correspondance n'est trouvée pour le relais de messagerie, l'e-mail est envoyé via les serveurs de Salesforce Mail.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article