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設定電子郵件轉送
您可以針對 Salesforce 產生的電子郵件設定電子郵件轉送,方法是設定 Salesforce 透過貴公司的「簡單郵件轉移通訊協定」(SMTP) 伺服器自動路由電子郵件。如果您的公司從多個電子郵件網域傳送電子郵件,您可以為每個網域設定電子郵件轉送。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic 和 Lightning Experience |
| 提供版本：Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要設定電子郵件轉送: | 電子郵件管理、自訂應用程式和檢視設定 |
如果您計畫啟用退回管理和電子郵件合規性管理,請向您的電子郵件管理員確認您的公司允許轉寄來自 Salesforce 的電子郵件。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 電子郵件轉送,然後選取「電子郵件轉送」。
- 選取「建立電子郵件轉送」。
-
針對「主機」,輸入郵件網域、主機名稱或 IP 位址。
如果您提供名稱,Salesforce 會先檢查是否有有效的「網域名稱服務」(DNS) 郵件交換 (MX) 記錄。如果找不到,我們會尋找 DNS 位址 (A) 記錄。如果您計畫將「傳輸層安全性」(TLS) 與此連線搭配使用,請輸入主機名稱,而非 IP 位址。TLS 需要主機名稱才能驗證憑證。
以下是有效格式的範例。
- 郵件網域:
myemaildomain.com - 郵件伺服器主機名稱:
mail.myemaildomain.com - IP 位址:
100.121.20.5
- 郵件網域:
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針對「連接埠」,輸入貴公司的 SMTP 伺服器號碼。
從您的電子郵件管理員取得此資訊。連接埠號碼 25、587、10025 和 11025 支援電子郵件轉送。
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選取「TLS 設定」。此設定控制 Salesforce 是否針對 SMTP 工作階段使用 TLS。
- 關閉—TLS 已關閉。SMTP 工作階段會透過不安全的連線繼續。
- 偏好—如果遠端伺服器支援 TLS,Salesforce 會升級目前的 SMTP 工作階段以使用 TLS。如果 TLS 無法使用,Salesforce 會繼續不使用 TLS 的工作階段。此設定為預設。
- 必要—只有在遠端伺服器支援 TLS 時,Salesforce 才會繼續工作階段。如果 TLS 無法使用,Salesforce 會終止工作階段,而不會傳送電子郵件。
- 偏好驗證—如果遠端伺服器支援 TLS,Salesforce 會升級目前的 SMTP 工作階段以使用 TLS。在工作階段開始之前,Salesforce 會確認有效的憑證授權機構已簽署憑證,且憑證中呈現的常用名稱符合目前連線的網域或郵件交換。如果 TLS 可用,但憑證未簽署,或常用名稱不相符,則 Salesforce 會中斷工作階段的連線,且不會傳送電子郵件。如果 TLS 無法使用,Salesforce 會繼續不使用 TLS 的工作階段。
- 必要驗證—只有在遠端伺服器支援 TLS、有效憑證授權機構已簽署憑證,且憑證中呈現的常用名稱符合 Salesforce 連線的網域或郵件交換時,Salesforce 才會繼續工作階段。如果不符合任一條件,Salesforce 會終止工作階段,而不會傳送電子郵件。
如果您使用 TLS 驗證,則在「公用 DNS」中,您的主機名稱需要 MX 或 A 記錄。標準名稱 (CNAME) DNS 記錄無法用於具有 TLS 驗證的轉送。 -
或者,針對此電子郵件轉送啟用使用者名稱和密碼的驗證。
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選取「啟用 SMTP 驗證」。
當您啟用此設定時,「TLS 設定」會變更為必要值「必要驗證」。
-
在「驗證類型」欄位中,選取要用於 SMTP 驗證的「簡單驗證和安全性層級」(SASL) 機制。
- 若要使用
PLAINSASL 機制,請選取「驗證純文字」。此為您啟用 SMTP 驗證時的預設驗證類型。 - 若要使用
LOGINSASL 機制,請選取「驗證登入」。
Salesforce 僅支援
PLAIN和LOGINSASL 機制。 - 若要使用
- 針對「使用者名稱」,輸入 SMTP 驗證的使用者名稱。
- 針對「密碼」,輸入 SMTP 驗證的密碼。
- 在「確認密碼」欄位中,重新輸入 SMTP 驗證的密碼。
在您啟用 SMTP 驗證之前,請先在 Sandbox 中測試此功能,以確保其與您的電子郵件轉送如預期運作。某些電子郵件服務不支援電子郵件轉送的 SMTP 驗證。
如果您取消選取「啟用 SMTP 驗證」,Salesforce 會儲存您的驗證認證,但不會使用 SMTP 驗證將電子郵件路由至貴公司的電子郵件伺服器。
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選取「啟用 SMTP 驗證」。
- 請儲存您的變更。
- 設定電子郵件網域篩選條件。您必須設定電子郵件網域篩選條件,電子郵件轉送才能運作。
Salesforce 建議您在每次變更電子郵件轉送組態時傳送測試訊息。
如果您在一個組織中設定多個電子郵件轉送,則系統會依其電子郵件網域篩選條件的優先順序處理這些電子郵件轉送。依預設,電子郵件網域篩選條件會依建立順序評估。若要變更評估順序,請使用 EmailDomainFilter 物件 SOAP API 上的 PriorityNumber 欄位。如果找不到電子郵件轉送的相符規則,則會透過 Salesforce 郵件伺服器傳送電子郵件。
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