Wissenswertes zur Verwendung von "Später senden"

Lesen Sie diese Überlegungen zur Planung von E-Mails und Listen-E-Mails, die später in Lightning Experience gesendet werden sollen.

• Sie können keine E-Mail-Antwort planen.
• Sie können nicht planen, dass eine E-Mail über eine organisationsweite E-Mail-Adresse gesendet wird.
• Sie können eine E-Mail für bis zu zwei Monate später planen.
• E-Mail-Empfängeradressen werden gespeichert, wenn eine E-Mail (oder Listen-E-Mail) geplant wird. Selbst wenn ein Empfänger aus Salesforce gelöscht wird, wird die E-Mail dennoch gesendet. Sie können geplante E-Mails aus der Liste "Geplante E-Mails" löschen. Löschen Sie geplante Listen-E-Mails auf der Startseite "Listen-E-Mails".

• Wenn eine E-Mail aus einem Rhythmus geplant wird und der Kontakt entweder aus dem Rhythmus entfernt oder in einen anderen Rhythmus verschoben wird, wird die geplante E-Mail nicht gesendet. Der Rhythmusschritt kehrt in einen aktiven Zustand zurück. Der E-Mail-Entwurf wird gelöscht und in der Komponente "Geplante E-Mails" nicht mehr angezeigt.

• Verwenden Sie beim Planen einer E-Mail, die später gesendet werden soll, eine Classic-Text-E-Mail-Vorlage, eine Lightning-Mail-Vorlage oder eine E-Mail-Vorlage des E-Mail-Vorlagengenerators.

• Briefvorlagenfelder werden direkt vor dem Senden einer E-Mail aufgelöst, nicht aber, wenn eine E-Mail geplant ist. Feldwerte können sich nach der Planung einer E-Mail ändern.
• In Lightning Experience geplante E-Mails können vor dem Senden bearbeitet werden.
  • Datum und Uhrzeit des Versands können unabhängig davon bearbeitet werden, wo die E-Mail geplant wurde.
    • Verwenden Sie für an Einzelpersonen gesendete E-Mails die Liste "Geplante E-Mails".
    • Verwenden Sie für Listen-E-Mails die Objektstartseite "Listen-E-Mails".
  • Wenn die E-Mail über Lightning Experience geplant wurde, können Sie den E-Mail-Inhalt in Lightning Experience bearbeiten.
  • Wenn die E-Mail in Outlook oder Gmail geplant wurde, bearbeiten Sie den E-Mail-Inhalt, indem Sie den E-Mail-Entwurf in diesen Produkten öffnen.
• Die tatsächliche Sendezeit kann innerhalb weniger Minuten nach der geplanten Zeit variieren.
• "Später senden" erstellt einen E-Mail-Entwurf, sobald geplant ist, dass eine E-Mail später gesendet wird.
  • Wenn Sie E-Mails mit der Einstein-Aktivitätserfassung senden, wird der Entwurf nach dem Senden der E-Mail gelöscht. Die gesendete E-Mail befindet sich im Ordner "Gesendete Elemente" Ihrer E-Mail-Anwendung und wird in verwandten Datensätzen in Salesforce wiederhergestellt.
  • Wenn Sie E-Mails mit Inbox senden (E-Mail-Erfassung deaktiviert), wird der Status der E-Mail vom Entwurf auf "Gesendet" aktualisiert.
• Wenn Sie eine spätere E-Mail über Apex senden, wird die dieser E-Mail zugeordnete Aufgabe gelöscht.
• Stellen Sie beim Einführen einer benutzerdefinierten Logik wie Auslösern, die das Löschen oder Aktualisieren von E-Mail-Nachrichtendatensätzen verhindert, sicher, dass die Funktion "Später senden" E-Mails weiterhin löschen oder aktualisieren kann.