Что нужно знать об использовании отправки позже

Ознакомьтесь с данными рекомендациями по планированию электронных сообщений и списка электронных сообщений, которые будут отправлены позже в Lightning Experience.

• Ответ по эл. почте не может быть запланирован.
• Электронное сообщение, отправляемое с единого электронного адреса, не может быть запланировано.
• Вы можете запланировать электронное сообщение на срок до двух месяцев позже.
• Адреса получателей эл. почты сохраняются при планировании отправки сообщения эл. почты (или списка сообщений эл. почты). Даже если получатель удален из Salesforce, электронное сообщение все равно отправляется. Запланированные сообщения эл. почты можно удалить из списка запланированных сообщений эл. почты. Удалите запланированные сообщения эл. почты из начальной страницы списковых сообщений эл. почты.

• Если электронное сообщение запланировано из каденции, а контакт либо удален из каденции, либо перемещен в другую каденцию, запланированное электронное сообщение не отправляется. Этап каденции возвращается в активное состояние. Черновик сообщения эл. почты удаляется и больше не отображается в компоненте «Запланированные сообщения эл. почты».

• При планировании отправки сообщения эл. почты позже используйте текстовый шаблон эл. почты Classic, шаблон эл. почты Lightning или шаблон эл. почты конструктора шаблонов эл. почты.

• Поля слияния разрешаются непосредственно перед отправкой сообщения эл. почты, а не при планировании отправки сообщения эл. почты. Значения полей могут меняться после планирования электронной почты.
• Электронные сообщения, запланированные в Lightning Experience, можно редактировать до их отправки.
  • Дату и время отправки можно редактировать, вне зависимости от того, где было запланировано электронное сообщение.
    • Для сообщений эл. почты, отправленных отдельным лицам, используйте список «Запланированные сообщения эл. почты».
    • Для списковых сообщений эл. почты используйте начальную страницу объекта «Списковые сообщения эл. почты».
  • Если электронное сообщение было запланировано из Lightning Experience, отредактировать содержимое электронного сообщения можно в Lightning Experience.
  • Если электронное сообщение было запланировано в Outlook или Gmail, отредактируйте содержимое электронного сообщения, открыв черновик электронного сообщения в этих продуктах.
• Фактическое время отправки может меняться в пределах нескольких минут от запланированного времени.
• «Отправить позже» создает черновик сообщения эл. почты, как только отправка сообщения эл. почты запланирована на более позднюю дату.
  • Если вы отправляете электронное сообщение посредством функции «Сбор действий Einstein», черновик удаляется после отправки электронного сообщения. Отправленное сообщение эл. почты хранится в папке «Отправленные элементы» приложения эл. почты и возвращается в связанные записи в Salesforce.
  • При отправке сообщения эл. почты посредством Inbox (снятие записи эл. почты) статус сообщения эл. почты обновляется с черновика на отправленный.
• Обновление отправки более позднего сообщения эл. почты посредством Apex удаляет задачу, связанную с этим сообщением эл. почты.
• При внедрении настраиваемой логики, например, триггеров, предотвращающей удаление или обновление записей сообщений эл. почты, убедитесь, что функция «Отправить позже» может удалять или обновлять сообщения эл. почты.