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Richtlinien für die Verwendung des E-Mail-Vorlagengenerators
Lesen Sie diese Richtlinien für die Verwendung des E-Mail-Vorlagengenerators.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience für im E-Mail-Vorlagengenerator und Email Content Builder erstellte E-Mail-Vorlagen |
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise, Unlimited, Performance und Developer Edition. |
| Verfügbarkeit: Lightning-Anwendung für Account Engagement für alle Account Engagement-Editionen |
Aktiver Inhalt
Sie können keine aktiven Inhalte in HTML- oder Rich-Text-Komponenten verwenden. Aktiver Inhalt wird nicht richtig angezeigt und kann die Sicherheit Ihrer Organisation beeinträchtigen.
Aktive Inhalte sind interaktive dynamische Websiteinhalte. Dieser Inhalt enthält Elemente wie:
- Programme wie Java und JavaScript
- Animierte Bilder
- ActiveX-Steuerelemente
- Streaming von Video und Audio
- Eingebettete Objekte
- HTML-Kommentare
Briefvorlagenfelder
Die Briefvorlagenfeldauswahl funktioniert nicht, wenn eine Rich-Text-Editor-Komponente im Quellmodus bearbeitet wird. Sie können Briefvorlagenfelder jedoch manuell eingeben, um sie hinzuzufügen.
Es gibt keine Briefvorlagenfeldauswahl für die Betreffzeile. Sie können Briefvorlagenfelder jedoch manuell eingeben, um sie hinzuzufügen.
Das <style>-Tag wird in Rich-Text-Feldern, die auch Briefvorlagenfelder aufweisen, nicht unterstützt. Wenn Sie über Code verfügen, der das Senden von E-Mails und das Einfügen von E-Mail-Vorlagen verarbeitet, beachten Sie diesen Unterschied.
Nicht jedes Briefvorlagenfeld kann für jeden E-Mail-Empfänger verwendet werden. Beispielsweise kann das Briefvorlagenfeld {{{Recipient.Department}} nur für Kontakte verwendet werden, während keine Briefvorlagenfelder für Empfänger verwendet werden können, wenn ein Benutzer der Empfänger ist.
Im Fenster "Briefvorlagenfeld einfügen" wird angezeigt, welche Felder sowohl mit Lead als auch mit Kontakt (1), nur mit Kontakt (2) oder nur mit Lead (3) funktionieren.
Bilder
Verwenden Sie die Schaltfläche Aus Dateien auswählen, um eine Salesforce-Datei als Bild in eine Komponente einzufügen. Bilder werden beim Speichern der Vorlage von Inhaltsdokument-Links in Inhaltsvermögenswert-Links konvertiert.
Die Bild-Upload-Auswahl funktioniert nicht, wenn eine Rich-Text-Editor-Komponente im Quellmodus bearbeitet wird.
Der SVG-Bildtyp wird nicht unterstützt.
Wenn Sie das Attribut src verwenden, um ein Bild in einem HTML-<img>-Tag hinzuzufügen, starten Sie den URL mit https://.
Bearbeiten von Vorlagen
Im E-Mail-Composer können Sie Als neue Vorlage speichern auswählen. Bei der neuen Vorlage handelt es sich um eine Lightning-Mail-Vorlage und nicht um eine Vorlage des E-Mail-Vorlagengenerators.
Auf der Startseite "E-Mail-Vorlagen" können Sie eine vorhandene Vorlage des E-Mail-Vorlagengenerators duplizieren. Wenn der Benutzer über die Benutzerberechtigung "Auf Inhaltsgenerator zum Ziehen und Ablegen zugreifen" verfügt, handelt es sich bei der duplizierten Vorlage um eine Vorlage des E-Mail-Vorlagengenerators. Wenn der Benutzer nicht über die Benutzerberechtigung "Inhaltsgenerator zum Ziehen und Ablegen aufrufen" verfügt, ist die duplizierte Vorlage eine Lightning E-Mail-Vorlage.
Nachdem eine Vorlage im E-Mail-Vorlagengenerator bearbeitet wurde, kann sie nur noch im E-Mail-Vorlagengenerator bearbeitet werden. Nicht gesperrte Abschnitte der Vorlage können jedoch in den E-Mail- und Listen-E-Mail-Composern bearbeitet werden, nachdem die Vorlage eingefügt wurde.
Benutzer mit einer Account Engagement-Lizenz (Pardot)
Verwenden von CMS bei der Auswahl eines Bilds in einer Komponente:
- Unter "Setup" muss ein Standardkanal ausgewählt sein.
- Der Benutzer muss ein Beitragender einer CMS-Arbeitsumgebung sein, die dem Lightning Content Builder-Kanal zugeordnet ist.
- Die Bildgröße kann bis zu 25 MB betragen.
Geben Sie zum Einfügen einer Account Engagement-Datei in eine Komponente den URL des öffentlichen Bilds manuell ein.
Allgemein
Salesforce rät Kunden davon ab, in E-Mail-Vorlagen oder E-Mail-Inhalte personenbezogene Daten oder Daten zu Datenschutzverletzungen einzugeben. Vermeiden Sie die Verwendung von Freiformfeldern für private Daten, insbesondere für Freiformfelder wie RTE und HTML-Editor. Fügen Sie stattdessen Kundendaten mithilfe von Briefvorlagenfeldern hinzu.
Das reaktionsschnelle Rendering wird ausgelöst, wenn die Breite kleiner als 320 Pixel ist. Bei weniger als 320 Pixeln wird die Vorlage so dargestellt, als befände sie sich im Telefonmodus und Spalten in derselben Zeile werden gestapelt.
- Ein verankerter E-Mail-Composer zeigt eine Vorlage im Telefonmodus an.
- Ein in einem Popup-Fenster geöffneter E-Mail-Composer zeigt eine Vorlage im Desktop-Modus an.
Drücken Sie Alt + 0 (Windows) oder Option + 0 (Mac), um Tastenkombinationen und Optionen für den barrierefreien Zugriff im Rich-Text-Editor anzuzeigen.
Wenn zwei Instanzen des E-Mail-Vorlagengenerators auf zwei Registerkarten geöffnet sind, kann dies zu nicht gespeicherten oder überschriebenen Änderungen führen. Wenn mehrere Benutzer dieselbe Vorlage im E-Mail-Vorlagengenerator gleichzeitig bearbeiten, können Änderungen überschrieben werden *
Verwenden Sie bei Verwendung eines iPads das Symbol +, um Komponenten hinzuzufügen, statt sie aus dem Komponentenbereich zu ziehen.
Durch das Weiterleiten einer E-Mail, die eine Vorlage des E-Mail-Vorlagengenerators verwendet, wird die Reaktionsfähigkeit in einigen E-Mail-Clients wie Gmail beeinträchtigt.
Entfernen Sie den Hexadezimalwert, um im Eigenschaftsbereich keine Farbe zuzuweisen.
