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Directrices para el uso del Generador de plantillas de correo electrónico
Revise estas directrices para el uso del Generador de plantillas de correo electrónico.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience para plantillas de correo electrónico creadas en Email Template Builder y Email Content Builder |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition y Developer Edition. |
| Disponible en: Aplicación Lightning Account Engagement para todas las ediciones Account Engagement |
Contenido activo
No puede utilizar contenido activo en un componente HTML o Texto enriquecido. El contenido activo no aparece correctamente y puede comprometer la seguridad de su organización.
El contenido activo es un tipo de contenido de sitio web interactivo y dinámico. Este contenido incluye elementos como:
- Programas como Java y JavaScript
- Imágenes animadas
- Controles ActiveX
- Transmisión de vídeo y audio
- Objetos integrados
- Comentarios HTML
Campos de combinación
El selector de campos de combinación no funciona al modificar un componente del editor de texto enriquecido en Modo de origen. Sin embargo, puede escribir manualmente campos de combinación para agregarlos.
No hay ningún selector de campos de combinación para la línea de asunto, pero puede escribir manualmente campos de combinación para agregarlos.
La etiqueta <style> no es compatible en campos de texto enriquecido que también tienen campos de combinación. Si tiene código que controla el envío de correo electrónico y la inserción de plantillas de correo electrónico, tenga en cuenta esta diferencia.
No todos los campos de combinación se pueden utilizar con cada destinatario de correo electrónico. Por ejemplo, el campo de combinación {{{Recipient.Department}}} se puede utilizar únicamente con contactos, mientras que no se pueden utilizar campos de combinación de destinatarios cuando un usuario es el destinatario.
La ventana Insertar campo de combinación le muestra qué campos funcionan con Candidato y Contacto (1), solo con Contacto (2) o solo con Candidato (3).
Imágenes
Para insertar un archivo de Salesforce como una imagen en un componente, utilice el botón Seleccionar desde archivos. Las imágenes se convierten de vínculos de Documento de contenido a vínculos de Activo de contenido cuando guarda la plantilla.
El selector de carga de imágenes no funciona al modificar un componente del editor de texto enriquecido en el modo de origen.
No se admite el tipo de imagen .SVG.
Cuando utilice el atributo src para agregar una imagen en una etiqueta de <img> HTML, inicie la URL con https://.
Modificación de plantillas
En el redactor de correo electrónico, puede elegir Guardar como nueva plantilla. La nueva plantilla es una plantilla de correo electrónico Lightning, no una plantilla del Generador de plantillas de correo electrónico.
En la página de inicio de Plantillas de correo electrónico, puede duplicar una plantilla existente del Generador de plantillas de correo electrónico. Si el usuario tiene el permiso de usuario Acceder al Generador de contenido de arrastrar y soltar, la plantilla duplicada es una plantilla del Generador de plantillas de correo electrónico. Si el usuario no tiene el permiso de usuario Acceder al Generador de contenido de arrastrar y soltar, la plantilla duplicada es una plantilla de correo electrónico Lightning.
Después de modificar una plantilla en el Generador de plantillas de correo electrónico, solo se puede modificar en el Generador de plantillas de correo electrónico. Sin embargo, las secciones desbloqueadas de la plantilla se pueden modificar en los redactores de correo electrónico y de lista después de insertar la plantilla.
Usuarios con una licencia Account Engagement (Pardot)
Para utilizar CMS al seleccionar una imagen en un componente:
- Se debe seleccionar un canal predeterminado en la configuración.
- El usuario debe ser un colaborador en un espacio de trabajo de CMS asociado con el canal Lightning Content Builder.
- El tamaño de la imagen puede ser de hasta 25 MB.
Para insertar un archivo Account Engagement en un componente, introduzca manualmente la URL de imagen pública.
General
Salesforce desalienta a los clientes a introducir datos sin procesar de identificación personal (PII) o violación de la privacidad en cualquier plantilla de correo electrónico o contenido de correo electrónico. Evite utilizar campos de formato libre para datos privados, especialmente en los campos de formato libre como RTE y Editor HTML. En su lugar, incluya datos de clientes utilizando campos de combinación.
La presentación con capacidad de respuesta se desencadena cuando la anchura es inferior a 320 px. A menos de 320 px, la plantilla se representa como si estuviera en modo teléfono y las columnas de la misma fila están apiladas.
- Un redactor de correo electrónico anclado muestra una plantilla en modo teléfono.
- Un redactor de correo electrónico retirado muestra una plantilla en modo de escritorio.
Para ver accesos directos del teclado y opciones de accesibilidad en el editor de texto enriquecido, pulse Alt + 0 (Windows) u Opción + 0 (Mac).
Tener dos instancias de Generador de plantillas de correo electrónico abiertas en dos fichas puede dar como resultado cambios no guardados o sobrescritos. Si más de un usuario modifica la misma plantilla del Generador de plantillas de correo electrónico al mismo tiempo, se pueden sobrescribir los cambios *
Cuando utilice un iPad, utilice el icono + para agregar componentes en vez de arrastrarlos desde el panel de componentes.
El reenvío de un correo electrónico que utiliza una plantilla del Generador de plantillas de correo electrónico interrumpe la capacidad de respuesta en algunos clientes de correo electrónico, como Gmail.
Para no asignar color en el panel de propiedades, elimine el valor hexadecimal.
