In Salesforce Classic können Sie vier verschiedene E-Mail-Vorlagentypen erstellen: Text, HTML mit Classic-Briefkopf, benutzerdefinierten Elementen und Visualforce. Alle diese E-Mail-Vorlagen können Text, Briefvorlagenfelder und angehängte Dateien enthalten.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Salesforce Classic
Verfügbarkeit: Alle Editionen
Massen-E-Mail nicht verfügbar in: Personal, Contact Manager und Group Edition
HTML und Visualforce E-Mail-Vorlagen sind nicht verfügbar in: Personal Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen bzw. Ändern von HTML-E-Mail-Vorlagen:
HTML-Vorlagen bearbeiten
Erstellen bzw. Ändern von Visualforce-E-Mail-Vorlagen:
Anwendung anpassen
Erstellen bzw. Ändern von öffentlichen E-Mail-Vorlagenordnern:
Öffentliche Classic-E-Mail-Vorlagen verwalten
Text: Alle Benutzer können Text-E-Mail-Vorlagen erstellen oder ändern. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen von Text-E-Mail-Vorlagen in Salesforce Classic.
HTML mit Classic-Briefkopf: Administratoren und Benutzer mit der Berechtigung "HTML-Vorlagen bearbeiten" können HTML-E-Mail-Vorlagen auf der Grundlage eines Briefkopfes erstellen. Briefköpfe definieren das Erscheinungsbild Ihrer HTML-E-Mail-Vorlagen. Ihre HTML-E-Mail-Vorlagen können die Einstellungen für Logo, Farbe und Text von einem Briefkopf übernehmen. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen von HTML Classic-Briefkopf-E-Mail-Vorlagen in Salesforce Classic.
Benutzerdefinierter HTML-Code: Administratoren und Benutzer mit der Berechtigung "HTML-Vorlagen bearbeiten" können benutzerdefinierte HTML-E-Mail-Vorlagen erstellen, ohne Classic-Briefkopf zu verwenden. Sie müssen HTML kennen oder den HTML-Code abrufen, der in Ihre E-Mail-Vorlage eingefügt werden soll. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen von benutzerdefinierten HTML-E-Mail-Vorlagen in Salesforce Classic.
Visualforce: Administratoren und Entwickler können Vorlagen mithilfe von Visualforce erstellen. Visualforce E-Mail-Vorlagen ermöglichen das erweiterte Zusammenführen mit den Daten eines Empfängers, wobei der Inhalt einer Vorlage Informationen aus mehreren Datensätzen enthalten kann. Entsprechende Informationen finden Sie unter Erstellen von Visualforce E-Mail-Vorlagen in Salesforce Classic.
Hinweis Classic-E-Mail-Vorlagen, die in den folgenden Funktionen verwendet werden, müssen öffentlich und aktiv sein:
Online-Leaderfassung
Online-Vorgangserfassung
Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail oder On-Demand-E-Mail-Vorgangserfassung
Zuweisungsregeln
Eskalationsregeln
Automatische Antwortregeln
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