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I flussi di lavoro e altre automazioni vengono eseguiti in un contesto di sistema. Le limitazioni a livello di utente non si applicano quando le automazioni utilizzano modelli di email personalizzati, HTML o Testo Classico. Visibilità di un utente su campi e record da applicare ai modelli di email Visualforce Classic.
Il risultato di un'automazione che utilizza un modello di email Classic con campi di unione è diverso quando il modello è un modello di email Visualforce Classic.
Negli scenari seguenti, si supponga che l'organizzazione abbia un utente Amministratore e un utente standard.
Si immagini che l'amministratore abbia nascosto un campo in un'entità all'utente standard. Due modelli di email Classic, uno Visualforce e uno HTML, hanno un campo di unione che fa riferimento al campo nascosto.
Quando l'utente standard inserisce un modello di email Classic nel composer di email, il valore del campo non viene sostituito. Come previsto, il campo di unione restituisce un valore vuoto.
Immaginare ora una regola di flusso di lavoro. È configurato per l'invio di avvisi tramite email utilizzando un modello di email Classic. L'avviso viene attivato quando vengono modificati alcuni campi account. Se l'utente standard modifica un campo e attiva l'avviso, viene inviato un messaggio email utilizzando il modello.
Si immagini che l'amministratore abbia modificato le impostazioni di condivisione dell'organizzazione. Sono impostati su privato per i record: solo il titolare del record o l'amministratore può accedere a un record.
Si immagini un flusso di lavoro configurato per attivare un'email quando cambia il titolare di un record. L'avviso utilizza un modello di email Classic che include le informazioni e il nome del titolare del record.
Quando l'utente standard modifica un record e aggiorna il campo titolare, l'utente perde l'accesso a quel record. La modifica attiva anche il flusso di lavoro di avviso tramite email.
Il modello Visualforce recupera il valore del campo di unione dal database, non dalla cache.
Il modello HTML risolve il campo di unione anche se l'utente ha perso l'accesso al record.
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