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Anzeigen von E-Mail-Engagements in E-Mail-Datensätzen
Beim Überprüfen einer E-Mail-Detailseite wird Vertriebsmitarbeitern nun die vollständige Liste der Engagements angezeigt, die sich auf diese ausgehende E-Mail beziehen.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar in Sales Cloud und in der Professional, Enterprise, Performance und Unlimited Edition enthalten |
Zeigen Sie für E-Mails, die manuell in Salesforce protokolliert werden, die vollständige Liste des E-Mail-Engagements für E-Mail-Datensätze an.
Navigieren Sie zu einer E-Mail-Detailseite (1). Zeigen Sie dann auf der Registerkarte "Engagement" (2) alle einzelnen Engagements an, die in dieser E-Mail verfügbar sind.
| Benachrichtigungstypen | Nur Inbox | Inbox + Sales Engagement | Inbox + Sales Engagement + Einstein Aktivitätserfassung |
|---|---|---|---|
| Öffnungen | Ja | Ja | Ja |
| Antworten | Ja | Ja | Ja |
| Datensatzzuweisungen | -- | Ja | Ja |
| Link-Klicks | -- | -- | Ja |
| Unzustellbarkeit | -- | -- | Ja |
Wenn in Lead-, Kontakt- und Personenaccount-Datensätzen auf der Aktivitätszeitachse die E-Mail-Aktivität angezeigt wird, können Vertriebsmitarbeiter auf die Engagementdetails für jede E-Mail zugreifen. Klicken Sie zum Anzeigen der Engagements auf Vollständige E-Mail anzeigen und bewegen Sie dann den Mauszeiger über das Datum der letzten Öffnung oder klicken Sie auf den E-Mail-Betreff. Wenn Sie die Einstein-Aktivitätserfassung verwenden, um E-Mails automatisch zu protokollieren, verwenden Sie diese Methode, um den Interaktionsverlauf für eine E-Mail anzuzeigen.
