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在電子郵件記錄上檢視電子郵件參與
檢閱電子郵件詳細資料頁面時,銷售代表現在會看到與該輸出電子郵件相關的完整參與清單。
| 提供版本：Lightning Experience |
| 適用於 Sales Cloud,並包含在 Professional、Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition 中 |
針對手動登入 Salesforce 的電子郵件,請檢視電子郵件記錄上的電子郵件參與完整清單。
瀏覽至電子郵件詳細資料頁面 (1)。然後在「參與」索引標籤 (2) 上,檢視此電子郵件中所有可用的個別參與。
備註 系統只會針對輸出電子郵件追蹤參與資料。輸入電子郵件或討論串不會顯示任何資料。
| 警示類型 | 僅限 Inbox | Inbox + 銷售參與 | Inbox + 銷售參與 + Einstein 活動捕捉 |
|---|---|---|---|
| 開啟 | 是 | 是 | 是 |
| 回覆 | 是 | 是 | 是 |
| 記錄指派 | -- | 是 | 是 |
| 連結點擊 | -- | -- | 是 |
| 拒絕 | -- | -- | 是 |
在商機、連絡人和個人帳戶記錄上,當活動時程表顯示電子郵件活動時,銷售代表可以存取每封電子郵件的參與詳細資料。若要檢視參與,請按一下「檢視完整電子郵件」,然後將滑鼠停留在「上次開啟日期」上,或按一下電子郵件主旨。如果您使用「Einstein 活動 ⁇ 取」自動記錄電子郵件,請使用此方法來檢視電子郵件的參與歷程記錄。
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