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            Eliminar archivos adjuntos de correo electrónico enviados como vínculos en Salesforce Classic

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            Eliminar archivos adjuntos de correo electrónico enviados como vínculos en Salesforce Classic

            Cuando agrega un archivo adjunto a un correo electrónico, puede enviar el archivo adjunto como un vínculo en vez de enviar el archivo completo. Puede impedir que la persona que recibió el correo electrónico abra el archivo adjunto vinculado.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic
            Disponible en: Todas las ediciones excepto Essentials
            Permisos de usuario necesarios
            Para eliminar datos adjuntos de correo electrónico enviados como vínculos: Modificar todos los datos

            Puede buscar y eliminar archivos adjuntos enviados como vínculos. Los destinatarios que luego hacen clic en el vínculo del archivo adjunto ven un mensaje solicitándoles ponerse en contacto con el remitente del correo electrónico para ver el archivo adjunto. Solo puede buscar dentro del periodo de retención de correo electrónico de su organización. Este periodo es normalmente de 30 días, pero póngase en contacto con el Servicio de asistencia de Salesforce para obtener los detalles de su organización.

            1. En Configuración, introduzca Archivos adjuntos en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Eliminar archivos adjuntos enviados como vínculos.
            2. Introduzca cualquiera de estas opciones.
              • Nombre de archivo (opcional), nombre de usuario e intervalo de fechas:
              • Opcionalmente, el nombre del archivo adjunto, incluyendo la extensión del archivo (por ejemplo, ThisYearResults.pdf). Puede utilizar comodines (por ejemplo, ThisYearRes encontraría ThisYearResults.pdf).
              • Nombre de usuario del remitente
              • URL de archivo adjunto: Haga clic en el vínculo del archivo adjunto (.html) en el correo electrónico para abrirlo en un navegador y copie y pegue la URL.
              • Intervalo de fechas durante el cual se envió el correo electrónico
            3. Haga clic en Buscar
              • Los resultados de búsqueda muestran hasta 100 entradas coincidentes.
              • Si el archivo adjunto se envió utilizando correo electrónico masivo, los resultados de búsqueda muestran una entrada por cada 100 correos electrónicos enviados. Elimine una de estas entradas para eliminar el archivo adjunto.
            4. En Resultados de búsqueda, haga clic en Eliminar junto al archivo adjunto que desea eliminar. Los destinatarios que luego hacen clic en el vínculo del archivo adjunto ven un mensaje solicitándoles ponerse en contacto con el remitente del correo electrónico para ver el archivo adjunto.
              No puede recuperar archivos adjuntos eliminados de la papelera.
             
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