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Produtividade de vendas
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            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
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            Excluir anexos de email enviados como links no Salesforce Classic

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Produtividade do vendedor

            Excluir anexos de email enviados como links no Salesforce Classic

            Ao adicionar um anexo a um email, você pode enviá-lo como um link, em vez de enviar todo o arquivo. Você pode impedir que a pessoa que recebeu o email abra o anexo vinculado.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Salesforce Classic
            Disponível em: Todas as edições, exceto Essentials
            Permissões de usuário necessárias
            Para excluir anexos de email enviados como links: Modificar todos os dados

            Você pode localizar e excluir anexos enviados como links. Os destinatários que então clicam no link de anexo veem uma mensagem solicitando que eles entrem em contato com o remetente do email para visualizar o anexo. Você pode pesquisar apenas dentro do período de retenção de email da sua organização. Esse período costuma ser de 30 dias, mas entre em contato com o Suporte da Salesforce para obter os detalhes da sua organização.

            1. Em Configuração, insira Anexos na caixa Busca rápida e selecione Excluir anexos enviados como links.
            2. Insira uma destas opções.
              • Nome do arquivo (opcional), nome de usuário e intervalo de datas:
              • Opcionalmente, nome do arquivo de anexo, incluindo a extensão de arquivo (por exemplo, ThisYearResults.pdf). Você pode usar curingas (por exemplo, ThisYearRes encontraria ThisYearResults.pdf).
              • Nome de usuário do remetente
              • URL do anexo: Clique no link de anexo (.html) no email para abri-lo em um navegador e copie e cole o URL.
              • Intervalo de datas durante o qual o email foi enviado
            3. Clique em Pesquisar
              • Os resultados da pesquisa mostram até 100 entradas correspondentes.
              • Se o anexo tiver sido enviado usando email em massa, os resultados da pesquisa mostrarão uma entrada para cada 100 emails enviados. Exclua uma destas entradas para excluir o anexo.
            4. Em Resultados da pesquisa, clique em Excluir ao lado do anexo que deseja excluir. Os destinatários que então clicam no link de anexo veem uma mensagem solicitando que eles entrem em contato com o remetente do email para visualizar o anexo.
              Não é possível recuperar anexos excluídos da Lixeira.
             
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            Salesforce Help | Article