Richtlinien zum Schutz Ihrer E-Mail-Ansehen

Bestimmen Ihres E-Mail-Ansehens

Mehrere Faktoren bestimmen den E-Mail-Ansehenswert einer Domäne oder IP. Das Volumen der gesendeten E-Mails und der Prozentsatz der verwendeten ungültigen E-Mail-Adressen beeinflussen Ihre E-Mail-Ansehen. Die Interaktion Ihrer Empfänger mit Ihren E-Mails und die Qualität Ihrer E-Mail-Inhalte wirken sich auch auf den Ruf der sendenden IP und Ihrer Domäne aus.

Wenn Sie nicht genügend E-Mails senden, kann Ihre IP nicht genügend Ansehen erlangen, um eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten. Obwohl dies seltener vorkommt, kann das Senden zu vieler E-Mails den Ruf einer IP trüben. Vermeiden Sie das Senden von E-Mails mit falsch formatiertem HTML, bösartigen Inhalten oder "Spam"-Stichworten, um das Ansehen Ihrer IP oder Domäne zu schützen. Sie sollten Ihre E-Mail-Protokolle regelmäßig überprüfen und ungültige Adressen entfernen. Das Bereinigen ungültiger Adressen trägt zur Zustellbarkeit bei und verringert das Risiko, dass Ihre E-Mail-Ansehen beeinträchtigt wird. Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihre E-Mail Inhalte enthält, die Ihre Empfänger benötigen und schätzen. Die Interaktion Ihrer Empfänger mit Ihren E-Mails ist wichtig. Ihr E-Mail-Ansehen verbessert sich, wenn sie Ihre E-Mails lesen, und leidet, wenn sie Ihre E-Mail als Spam markieren.

Absenderansehensüberwachung

Ansehensschäden an den IPs, die Salesforce zum Senden von E-Mails verwendet, können die Zustellung von E-Mails durch Salesforce und seine Kunden behindern. Wir schützen das Ansehen aller von Salesforce gesendeten E-Mails, indem wir mehr als 50 wichtige internationale Blocklisten genau überwachen. Wenn ein Kunde eine E-Mail sendet, die dazu führt, dass eine unserer Domänen oder IP-Adressen zu einer dieser Blocklisten hinzugefügt wird, wird Salesforce benachrichtigt. Anschließend wird das Problem untersucht und mit dem Blocklisteninhaber zusammen gelöst. Wir schulen Kunden auch über die richtigen Versandmethoden, damit wir unseren Ruf aufrechterhalten und die Zustellbarkeit verbessern können.

Abrufen der Berechtigung von allen E-Mail-Empfängern

Wenn Sie keine explizite Genehmigung von Ihren Empfängern erhalten, führt dies oft zu hohen Beschwerderaten, was Ihrem Ansehen der E-Mail schadet. Lassen Sie Ihre Kunden sich anmelden, bevor sie E-Mails von Ihrer Organisation erhalten, geben Sie ihnen eine Methode an, sich abzumelden, und berücksichtigen Sie Abmeldeanforderungen schnell.

Einfügen des Namens Ihrer Organisation in die Betreffzeile

Wann immer möglich, sollten Sie den Namen Ihrer Organisation in die Betreffzeile Ihrer E-Mails aufnehmen. Stellen Sie sicher, dass der Name Ihren Empfängern vertraut ist, um ihn schnell zu erkennen. Benutzer, die den Absender nicht erkennen, klicken oft auf die Schaltfläche "Spam melden", ohne die E-Mail zu öffnen.

Bounce-Verwaltung

Unabhängig davon, wie vorsichtig Sie sind, werden einige der von Salesforce gesendeten E-Mails aufgrund veralteter E-Mail-Adressen, Tippfehlern in diesen Adressen oder anderer Zustellungsprobleme nicht angezeigt. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre unzustellbaren E-Mails proaktiv überwachen und fehlerhafte E-Mail-Adressen entfernen. Dadurch wird Ihr Ansehen geschützt, da der Prozentsatz der fehlerhaften E-Mail-Adressen, an die Sie senden, reduziert wird.

Sie können die Funktion "Bounce-Verwaltung" verwenden, um ungültige Adressen automatisch durch Felder zu kennzeichnen, die in den Listenansichten für Kontakte, Leads und Personenaccounts angezeigt werden.

Administratoren können auch ein E-Mail-Protokoll anfordern, um die letzten 30 Tage der E-Mail-Aktivität Ihrer Organisation zu überprüfen. Verwenden Sie diese Protokolle, um fehlerhafte E-Mail-Adressen zu identifizieren und aus Ihrer Organisation zu entfernen.