Usted está aquí:
Directrices para proteger su reputación de correo electrónico
Uno de los principales controladores para la capacidad de entrega de correo electrónico es la reputación de su IP y dominio. Cuando se envía un correo electrónico, se asocia con una IP y un dominio concretos. Las direcciones IP utilizadas para la entrega de correo electrónico ganan reputación con el tiempo, al igual que su dominio.
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: todas las ediciones |
Determinación de su reputación de correo electrónico
Varios factores determinan la reputación de correo electrónico de un dominio o IP. El volumen de correos electrónicos enviados y el porcentaje de direcciones de correo electrónico no válidas utilizadas influyen en su reputación de correo electrónico. La implicación de sus destinatarios con sus correos electrónicos y la calidad de su contenido de correo electrónico también afectan a la reputación de la IP de envío y su dominio.
Si no envía suficientes correos electrónicos, su IP no puede ganar suficiente reputación para tener una buena capacidad de entrega. Aunque es menos común, el envío de demasiados correos electrónicos puede empañar la reputación de una IP. Para proteger la reputación de correo electrónico de su IP o dominio, evite enviar correos electrónicos incluyendo HTML malformado, contenido malicioso o palabras clave “spammy”. Le recomendamos revisar regularmente sus registros de correo electrónico y eliminar direcciones no válidas. La limpieza de direcciones no válidas ayuda con la capacidad de entrega y reduce la posibilidad de dañar su reputación de correo electrónico. Finalmente, asegúrese de que su correo electrónico tiene contenido que sus destinatarios necesitan y valoran. La implicación de sus destinatarios con sus correos electrónicos importa. Su reputación de correo electrónico mejora cuando leen sus correos electrónicos y se resiente cuando marcan su correo electrónico como spam.
Supervisión de la reputación del remitente
El daño reputacional a las direcciones IP que Salesforce utiliza para enviar correo electrónico puede dificultar la capacidad de Salesforce y sus clientes para entregar correo electrónico. Protegemos la reputación de todos los correos electrónicos enviados por Salesforce supervisando de cerca más de 50 listas de bloqueo internacionales importantes. Si un cliente envía un correo electrónico que provoca que se agregue uno de nuestros dominios o direcciones IP a una de estas listas de bloqueo, se alerta a Salesforce. Luego investigamos y trabajamos con el propietario de la lista de bloqueo para resolver el problema. También educamos a los clientes sobre prácticas de envío apropiadas de modo que podamos mantener nuestra reputación y mejorar la capacidad de entrega.
Obtener permiso de todos los destinatarios de correo electrónico
No obtener un permiso explícito de sus destinatarios a menudo da como resultado altos índices de quejas, dañando su reputación de correo electrónico. Haga que sus clientes se suscriban antes de recibir correos electrónicos de su organización, proporcione un método para que se suscriban y respete rápidamente las solicitudes de anulación de suscripción.
Incluya el nombre de su organización en la línea de asunto
Siempre que sea posible, recomendamos que incluya el nombre de su organización en la línea de asunto de sus correos electrónicos. Asegúrese de que el nombre es familiar para sus destinatarios para un reconocimiento rápido. Los usuarios que no reconocen al remitente a menudo hacen clic en el botón "denunciar spam" sin siquiera abrir el correo electrónico.
Gestión de devoluciones
Independientemente de su cuidado, algunos de los correos electrónicos enviados desde Salesforce rebotan debido a direcciones de correo electrónico obsoletas, errores tipográficos en esas direcciones u otros problemas de entrega. Le recomendamos supervisar de forma proactiva sus correos electrónicos devueltos y eliminar direcciones de correo electrónico incorrectas. Al hacerlo protege su reputación de correo electrónico reduciendo el porcentaje de direcciones de correo electrónico incorrectas a las que envía.
Puede utilizar la función Gestión de devoluciones para marcar automáticamente direcciones no válidas a través de campos que aparecen en las vistas de lista de contactos, candidatos y cuentas personales.
Los administradores también pueden solicitar un registro de correo electrónico para revisar los últimos 30 días de la actividad de correo electrónico de su organización. Utilice estos registros para identificar direcciones de correo electrónico incorrectas y eliminarlas de su organización.
