Olet tässä:
Ohjeita sähköpostien maineen suojaamiseen
Eräs sähköpostien toimitettavuuden tärkeimmistä tekijöistä on IP-osoitteesi ja toimialueesi maine. Kun sähköposti lähetetään, se liitetään tiettyyn IP-osoitteeseen ja toimialueeseen. Sähköpostien toimitukseen käytetyt IP-osoitteet saavat maineen ajan myötä, samoin toimialueesi.
| Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Kaikissa versioissa |
Sähköpostin maineen määrittäminen
Useat tekijät määrittävät toimialueen tai IP-osoitteen mainetta sähköpostitse. Lähetettyjen sähköpostien määrä ja käytettyjen virheellisten sähköpostiosoitteiden prosenttiosuus vaikuttavat sähköpostiesi maineeseen. Vastaanottajien osallistuminen sähköposteihisi ja sähköpostisisältösi laatu vaikuttavat myös lähettäjän IP-osoitteen ja toimialueesi maineeseen.
Jos et lähetä tarpeeksi sähköposteja, IP-osoitteesi ei voi saada tarpeeksi mainetta, jotta se toimitettaisiin hyvin. Vaikka se on harvinaisempaa, liian monen sähköpostin lähettäminen saattaa pilkkoa IP-osoitteen maineen. Vältä lähettämästä sähköposteja, mukaan lukien väärin muotoiltua HTML-koodia, haitallista sisältöä tai roskaposti-avainsanoja, jotta voit suojata IP-osoitteesi tai toimialueesi maineen. Suosittelemme, että tarkastat sähköpostilokisi säännöllisesti ja poistat virheelliset osoitteet. Virheellisten osoitteiden puhdistaminen auttaa toimituskykyyn ja vähentää sähköpostien maineelle aiheutuvia haittoja. Varmista lopuksi, että sähköpostissasi on vastaanottajien tarvitsemaa sisältöä ja arvoa. Vastaanottajien osallistuminen sähköposteihisi on tärkeää. Sähköpostisi maine paranee, kun he lukevat sähköpostisi, ja he kärsivät, kun he merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi.
Lähettäjän maineen valvonta
Maineen vaurioituminen IP-osoitteisiin, joita Salesforce käyttää sähköpostien lähettämiseen, saattaa heikentää Salesforcen ja sen asiakkaiden sähköpostien toimittamista. Suojelemme kaikkien Salesforcen lähettämien sähköpostien mainetta seuraamalla tarkasti yli 50 suurta kansainvälistä lohkolistaa. Jos asiakas lähettää sähköpostin, joka aiheuttaa jonkin toimialueemme tai IP-osoitteemme lisäämisen johonkin näistä lohkolista, Salesforce saa ilmoituksen. Tutkimme ongelman ja ratkaisemme sen yhdessä lohkolistan omistajan kanssa. Koulutamme asiakkaita myös asianmukaisiin lähetyskäytäntöihin, jotta voimme säilyttää maineemme ja parantaa toimituskykyä.
Käyttöoikeuden pyytäminen kaikilta sähköpostin vastaanottajilta
Jos vastaanottajiltasi ei saada suoraa käyttöoikeutta, valitusten määrä on usein korkea, mikä heikentää sähköpostien mainettasi. Pyydä asiakkaitasi hyväksymään tilauksen ennen kuin he saavat sähköpostia organisaatiostasi, tarjoa heille tapa, jolla he voivat kieltäytyä tilauksesta, ja noudata tilausten perumispyyntöjä nopeasti.
Sisällytä organisaatiosi nimi aiheriviin
Suosittelemme, että lisäät organisaatiosi nimen sähköpostien aiheviivaan aina, kun se on mahdollista. Varmista, että vastaanottajasi tuntevat nimen, jotta voit tunnistaa sen nopeasti. Käyttäjät, jotka eivät tunnista lähettäjää, napsauttavat usein "Raportin roskaposti" -painiketta avaamatta sähköpostia.
Palautusten hallinta
Riippumatta siitä, kuinka varovainen olet, jotkin Salesforcesta lähetetyt sähköpostit palautuvat vanhentuneiden sähköpostiosoitteiden, kirjoitusvirheiden tai muiden toimitusongelmien takia. Suosittelemme, että valvoisit hylättyjä sähköpostejasi ennakoivasti ja poistat vääriä sähköpostiosoitteita. Näin voit suojata mainettasi vähentämällä viallisten sähköpostiosoitteiden määrää.
Voit käyttää Palautusten hallinta -ominaisuutta merkitäksesi virheelliset osoitteet automaattisesti yhteyshenkilöiden, liidien ja henkilötilien luettelonäkymissä näytetyillä kentillä.
Pääkäyttäjät voivat myös pyytää sähköpostia, joka tarkastaa organisaatiosi sähköpostitoimintojen edelliset 30 päivää. Käytä näitä lokeja tunnistaaksesi vääriä sähköpostiosoitteita ja poistaaksesi ne organisaatiostasi.
