メール評価を保護するためのガイドライン

メール評価の決定

ドメインまたは IP のメール評価は、いくつかの要素によって決まります。送信されるメールの量と無効なメールアドレスの使用率は、メールの評価に影響します。受信者のメールへのエンゲージメントとメールコンテンツの品質も、送信 IP とドメインの評価に影響します。

十分なメールを送信しないと、IP が十分な評価を得られず、十分な到達率を得られません。一般的ではありませんが、メールを送信しすぎると、IP の評価が低下する可能性があります。IP またはドメインのメール評価を保護するために、不正な形式の HTML、悪意のあるコンテンツ、または「スパム」キーワードを含むメールの送信は避けてください。メールログを定期的に確認し、無効なアドレスを削除することをお勧めします。無効なアドレスをクリーンアップすると、到達率が向上し、メールの評価が低下する可能性が低くなります。最後に、受信者が必要とする価値のあるコンテンツがメールに含まれていることを確認します。メールへの受信者のエンゲージメントは重要です。メールを読んだときにメールの評価が向上し、メールをスパムとしてマークしたときに評価が低下します。

送信者評価の監視

Salesforce がメールを送信するために使用する IP が評判を損なうと、Salesforce とその顧客の両方がメールを送信できなくなる可能性があります。Salesforce は、50 件を超える主要な国際ブロックリストを厳密に監視することで、Salesforce から送信されるすべてのメールの評価を保護します。いずれかのドメインまたは IP アドレスをこれらのブロックリストに追加するメールを顧客が送信すると、Salesforce にアラートが表示されます。その後、ブロックリスト所有者を調査し、協力して問題を解決します。また、適切な送信方法について顧客を教育し、評価を維持して配送を改善できるようにします。

すべてのメール受信者からの権限の取得

受信者から明示的な許可を得ない場合、苦情率が高くなり、メールの評価が低下します。組織からメールを受信する前に顧客にオプトインしてもらい、顧客がオプトアウトする方法を提供して、オプトアウト要求をすばやく尊重します。

件名に組織の名前を含める

可能な限り、メールの件名に組織の名前を含めることをお勧めします。受信者がすぐに認識できるように、わかりやすい名前にします。送信者を認識できないユーザーは、メールを開封せずに [スパムを報告] ボタンをクリックすることがよくあります。

バウンス管理

どんなに注意しても、Salesforce から送信されたメールの中には、古いメールアドレスやアドレスのタイプミス、その他の配信の問題でバウンスするものがあります。バウンスされたメールを積極的に監視し、不正なメールアドレスを削除することをお勧めします。これにより、送信先の不正なメールアドレスの割合が減るため、メールの評価が保護されます。

バウンス管理機能を使用して、取引先責任者、リード、および個人取引先のリストビューに表示される項目から無効な住所に自動的にフラグを設定できます。

システム管理者は、組織の過去 30 日間のメール活動を確認するためのメールログを要求することもできます。これらのログを使用して、不正なメールアドレスを識別し、組織から削除します。