Du er her:
Retningslinjer for beskyttelse av e-postomdømme
En av hovedfaktorene for e-postlevering er omdømmet til IP-adressen og domenet. Når en e-postmelding sendes, knyttes den til en bestemt IP-adresse og domene. IP-adressene som brukes til e-postlevering, får et omdømme over tid, og det gjør også domenet ditt.
| Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgjengelig i alle versjoner |
Bestemme omdømmen for e-post
Flere faktorer bestemmer e-postomdømmen til et domene eller en IP-adresse. Volumet av sendte e-postmeldinger og prosentandelen av ugyldige e-postadresser som brukes, påvirker e-postomdømmen din. Mottakernes engasjement med e-postmeldingene og kvaliteten på e-postinnholdet påvirker også omdømmet til den avsendende IP-adressen og domenet ditt.
Hvis du ikke sender nok e-postmeldinger, kan ikke IP-adressen din få nok omdømme til å ha god leveringsmulighet. Selv om det er mindre vanlig, kan sending av for mange e-postmeldinger ødelegge omdømmet til en IP-adresse. For å beskytte e-postomdømmen til IP-adressen eller domenet ditt unngår du å sende e-postmeldinger, inkludert feil utformet HTML, skadelig innhold eller "spammy"-nøkkelord. Vi anbefaler at du regelmessig ser gjennom e-postloggene og fjerner ugyldige adresser. Å rydde opp ugyldige adresser bidrar til levering og reduserer potensialet for skade på e-postomdømmen. Til slutt må du forsikre deg om at e-postmeldingen har innhold som mottakerne trenger og gir verdi. Mottakernes engasjement med e-postmeldingene dine er viktig. E-postomdømmen din forbedres når de leser e-postmeldingene dine, og lider når de merker e-postmeldingen som søppelpost.
Overvåking av avsenderomdømme
Omdømmeskade på IP-adressene som Salesforce bruker til å sende e-post, kan hindre muligheten for både Salesforce og kundene til å levere e-post. Vi beskytter omdømmet til all e-post som sendes av Salesforce, ved å overvåke mer enn 50 viktige internasjonale blokklister. Hvis en kunde sender en e-postmelding som fører til at ett av domenene eller IP-adressene våre legges til i en av disse blokklistene, varsles Salesforce. Vi undersøker deretter og samarbeider med eieren av blokklisten for å løse problemet. Vi lærer også kunder om riktige rutiner for sending slik at vi kan opprettholde omdømmet og forbedre leveringsmulighet.
Få tillatelse fra alle e-postmottakere
Hvis du ikke får eksplisitt tillatelse fra mottakerne, fører det ofte til høye klager, noe som skader e-postomdømmet. Få kundene til å melde seg på før de mottar e-post fra organisasjonen, gi dem en metode for å melde seg av og raskt imøtekomme reservasjonsforespørsler.
Inkluder organisasjonens navn på emnelinjen
Når det er mulig, anbefaler vi at du inkluderer navnet på organisasjonen på emnelinjen i e-postmeldingene dine. Forsikre deg om at navnet er kjent for mottakerne for rask gjenkjennelse. Brukere som ikke gjenkjenner avsenderen, klikker ofte på knappen Rapporter søppelpost uten å åpne e-postmeldingen.
Returbehandling
Uansett hvor forsiktig du er, kommer noen av e-postmeldingene som sendes fra Salesforce, tilbake på grunn av foreldede e-postadresser, skrivefeil i disse adressene eller andre leveringsproblemer. Vi anbefaler at du proaktivt overvåker e-postmeldinger som returneres, og fjerner feil e-postadresser. Når du gjør det, beskyttes e-postomdømmen ved å redusere prosentandelen av feil e-postadresser du sender til.
Du kan bruke funksjonen Bounce Management til automatisk å flagge ugyldige adresser via felt som vises i listevisningene for kontakter, salgsemner og personkontoer.
Administratorer kan også be om en e-postlogg for å se gjennom de siste 30 dagene av organisasjonens e-postaktivitet. Bruk disse loggene til å identifisere feil e-postadresser og fjerne dem fra organisasjonen.
