メールアドレスの国際化 (EAI) に関する考慮事項

サポートの制限

EAIメール アドレスは、Marketing Cloud、Marketing Cloud Account Engagement(Pardot)、Einstein活動キャプチャ、Salesforce Inboxではサポートされていません。Account Engagement のメールアドレス検証ベンダーは現在、ASCII 文字のみをサポートしています。そのため、Account Engagement では、メールアドレスのラテン文字以外の文字を使用して見込み客を追加、更新、同期することはできません。EAI 受信者を含むメールが Account Engagement 送信パイプラインに含まれている場合、その受信者はコミュニケーションから削除されます。

[差出人] 項目での ASCII メールアドレスのみの使用

受信側のメールサービスプロバイダー (ESP) またはメール転送エージェント (MTA) が国際化メールをサポートしていない場合、EAI メールアドレスから送信されたメールはバウンスします。また、すべての受信者が American Standard Code for Information Interchange (ASCII) メールアドレスであっても、メールはバウンスします。すべての ESP および MTA で EAI がサポートされるまで、Salesforce からメールを送信するときは、「送信元」アドレスに ASCII メールアドレスのみを使用することをお勧めします。「送信元」メールアドレスは通常、ユーザーアカウントのメール項目または組織のメールアドレスから入力されます。

メールアドレスの長さと保存

非ラテン文字ベースの文字は幅が広いことが多く、追加の項目スペースとストレージが必要です。メールアドレスでは、現在の最大 80 文字までの非ラテン文字がサポートされます。

メモ メールを暗号化すると、メールアドレスあたりの許容文字数を 3 分の 1 にまで減らすことができます。

Number of Recipients Per Email (メールあたりの受信者数)

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​メールアドレスあたりのストレージに対処しましたが、個々のメールの [宛先]、[CC]、および [BCC] 項目ではそれぞれ最大 4,000 バイトまで使用できます。そのため、EAI メールアドレスを使用すると、メールあたりの最大受信者数を 3 分の 1 に減らすことができます。

混合住所処理

メールの到達率を最大化するために、Salesforce には ASCII および EAI のメール受信者アドレスを含むメールを処理する方法に関するオプションが用意されています。デフォルトのオプションは、メールを 2 つのメールに分割することです。このオプションは、メッセージが配信される可能性が最も高いため、お勧めします。

保存と表示のエンコード

EAI が無効になっている場合、メール種別の項目のデータはすべて ASCII または ASCII 互換エンコード (ACE) エンコードで保存されます。

EAI を有効にすると、メール項目のデータのエンコードが変更されます。特に、EAI を有効にした後に入力または更新された Unicode (IDN) 形式のメールアドレスは、Unicode 形式で保存されます。EAI を有効にする前にメール項目に保存された Unicode (IDN) 形式のメールアドレスは、元の文字コード種別 (ACE) を保持します。