メールアドレスの国際化 (EAI) の準備

メールのパス全体での UTF-8 サポートの確認

Salesforce の EAI サポートでは、EAI メールアドレスを使用して Salesforce からメールを送信できます。ただし、これはメールのジャーニーの一部にすぎません。有効化されたメールリレーは UTF-8 エンコードもサポートする必要があり、受信者は UTF-8 エンコードされたメールアドレスからのメールを受信できる必要があります。

UTF-8 エンコードされたメールアドレスからメールを受信するには、メールサービスプロバイダー (ESP) が UTF-8 エンコードをサポートしている必要があります。メールアドレスに対して UTF-8 サポートを提供する ESP は比較的少数です。EAI メールアドレスからのメールを受信する場合は、EAI を有効にする前に ESP が必要なサポートを提供していることを確認してください。

同様に、Salesforce メールがメールリレーを通過するか、Gmail または Office 365 を介して送信されるように設定している場合、リレープロバイダーを介して EAI メールアドレスにメールを送信するには、これらのリレープロバイダーも UTF-8 をサポートしている必要があります。

メールサービスプロバイダーまたはリレープロバイダーが UTF-8 をサポートしていない場合、EAI 以外のメールアドレスとのメールの送受信のみが可能です。

Unicode 文字をサポートするようにインテグレーションを更新

EAI のサポートの一環として、メールアドレスは Unicode 文字を使用して保存および表示されます。インテグレーションで UTF-8 エンコードされた文字を送受信できることを確認します。EAI サポートが使用可能な場合、API バージョンに関係なく、API クエリで UTF-8 データが返される可能性があります。

最新の API バージョンの採用

EAI には API バージョン 49.0 以降が必要です。

メールアドレスを保存するすべての項目のメール種別の確認

メールアドレスをメール以外の種別のカスタム項目に保存する場合は、そのデータ型を [メール] に変更します。[メール] 種別では、必須の入力規則が適用され、対応するデータの適切なストレージ容量が確保されます。