Verwenden von erweiterten E-Mails für mehr E-Mail-Funktionen

Mit "Erweiterte E-Mail" erhalten Sie und Ihre Benutzer zahlreiche E-Mail-Funktionen, um Ihre Geschäftsprozesse besser voranzutreiben. Dazu zählen die Möglichkeit, E-Mails anderen Datensätzen zuzuordnen, E-Mails benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen, Auslöser für E-Mails zu verwenden, das E-Mail-Layout zu ändern und E-Mails mithilfe der Salesforce-API zu verwalten. Außerdem erhalten Sie eine neue und verbesserte E-Mail-Detailseite, auf der E-Mails im ursprünglichen Format angezeigt werden.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience

Verfügbarkeit: Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition

Mit "Erweiterte E-Mail" werden E-Mails in Salesforce als EmailMessage-Datensätze und nicht als Aufgabendatensätze gespeichert. EmailMessage ist ein Salesforce-Standardobjekt und so erhalten Sie alle diese großartigen neuen E-Mail-Funktionen.

Hinweis Mit "Erweiterte E-Mail" wird aus Abwärtskompatibilitätsgründen weiterhin ein Aufgabendatensatz für jede E-Mail erstellt. Wenn Sie jedoch E-Mails in Salesforce anzeigen, wird der E-Mail-Nachrichtendatensatz für die E-Mail angezeigt. Das ist gut so, denn jetzt werden E-Mails im ursprünglichen Format angezeigt. HTML-E-Mails zeigen also das HTML-Format und Nur-Text-E-Mails zeigen Nur-Text-Format an. Klicken Sie zum Anzeigen des vollständigen Inhalts auf den E-Mail-Betreff. Das erwarten Ihre Benutzer.

Auf der Aktivitätszeitachse werden erweiterte E-Mails als reine Textvorschau angezeigt, wobei Absätze und Zeilenumbrüche an derselben Stelle angezeigt werden. Klicken Sie zum Anzeigen des vollständigen Inhalts auf den E-Mail-Betreff.