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            Auswählen, welche Vertriebsmitarbeiter nicht kommerzielle E-Mails senden können

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            Auswählen, welche Vertriebsmitarbeiter nicht kommerzielle E-Mails senden können

            Manchmal verfügen Sie über relevante Informationen, die Sie per E-Mail an Kunden senden können, selbst wenn diese keine kommerziellen E-Mails von Ihrem Unternehmen erhalten möchten. Beispielsweise für nicht kommerzielle E-Mails wie Versandinformationen, aktualisierte Abrechnungssalden oder eine Warnung, um sie darüber zu informieren, dass ihr Vertrag abläuft. Verwalten Sie, welche Vertriebsmitarbeiter nicht kommerzielle E-Mails an diese Kunden senden können.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar in Lightning Experience und Salesforce Classic in: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Ändern der Einstellung zum Senden nicht kommerzieller E-Mails: Anwendung anpassen

            Damit diese Einstellung wirksam wird, muss das Feld "E-Mail-Abmeldung" oder "Datenschutz für E-Mail" aktiviert sein.

            Hinweis
            Hinweis Die Berechtigung "Nicht kommerzielle E-Mail senden" ist standardmäßig für alle Standardprofile aktiviert, die E-Mails senden, sowie für benutzerdefinierte Profile, die in der Version Winter '19 und höher erstellt wurden.

            Deaktivieren Sie Nicht kommerzielle E-Mail senden in ihren Profilen, um zu verhindern, dass Mitarbeiter E-Mails an Kunden senden, die über die Datenschutzeinstellungen "E-Mail-Abmeldung" oder "Keine Vermarktung" verfügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Einstellung in jedem Berechtigungssatz deaktiviert ist, der dem Mitarbeiter zugewiesen ist.

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Berechtigungssätze ein und wählen Sie dann Berechtigungssätze aus.
            2. Duplizieren Sie einen vorhandenen Berechtigungssatz, klicken Sie auf den Namen, um ihn zu bearbeiten, und wählen Sie Systemberechtigungen aus.
            3. Deaktivieren Sie Nichtkommerzielle E-Mail senden.
            4. Weisen Sie diesem Berechtigungssatz Mitarbeiter zu, die keine nicht kommerziellen E-Mails senden sollen.

            Für Kunden, die im Datensatz "Einzelperson" die Option "Kein Marketing" ausgewählt haben, können ihnen nur Mitarbeiter mit der Berechtigung "Nicht kommerzielle E-Mail senden" eine E-Mail senden.

            Die Benutzerberechtigung "Nicht kommerzielle E-Mails senden" gilt nur für reguläre 1:1-E-Mails.

            Wichtig
            Wichtig

            In den Outlook- und Gmail-Integrationen werden Vertriebsmitarbeitern Nachrichten zu den E-Mail-Datenschutzvoreinstellungen eines Kontakts oder Leads angezeigt. Die Berechtigung "Nicht kommerzielle E-Mail senden" wird jedoch nicht erzwungen. Es liegt in der Verantwortung der Vertriebsmitarbeiter, die Privatsphäre eines E-Mail-Empfängers beim Senden von E-Mails über Outlook oder Gmail zu respektieren.

            Kann ich diese E-Mail senden?

            Siehe auch:

             
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