Überlegungen zur Verwendung organisationsweiter E-Mail-Adressen

Bevor Sie organisationsweite Adressen erstellen und sie Ihren Salesforce-Benutzerprofilen zuweisen, sollten Sie einige Details überprüfen, einschließlich Informationen zu Massen-E-Mails und Berichten.

• In den folgenden Fällen können Sie keine organisationsweiten Adressen verwenden:
  • Geplante Berichte
  • Geplante 1:1-E-Mails
  • Planen von Dashboards für die Aktualisierung
  • Senden von Briefvorlagen-E-Mails, Massen-E-Mails und Besprechungsanfragen an Kontakte und Leads
• Sie können eine organisationsweite E-Mail-Adresse nicht löschen oder ändern, wenn sie von einer E-Mail-Benachrichtigung verwendet wird.
• Sie können eine organisationsweite E-Mail-Adresse speziell für Noreply-E-Mails erstellen oder eine vorhandene organisationsweite E-Mail-Adresse als standardmäßige Noreply-Adresse verwenden. Sie können jeweils nur über eine bestätigte organisationsweite E-Mail-Adresse ohne Antwort verfügen. Nachdem eine Noreply-Adresse erstellt wurde, können Sie sie nicht mehr löschen.
• Bei Verwendung der Outlook- und Gmail-Integration können Sie organisationsweite Adressen verwenden. Wenn die verbundene Account- oder Absender-E-Mail-Adresse eines Benutzers mit der organisationsweiten E-Mail-Adresse übereinstimmt, hat die organisationsweite E-Mail-Adresse Vorrang im Dropdown-Menü "From:". Die verbundenen Account- oder Absender-E-Mail-Adressen sind nicht verfügbar.
• Die organisationsweite überprüfte E-Mail-Adresse wird als From in E-Mails verwendet, die über den Gastbenutzerdatensatz gesendet werden, beispielsweise E-Mails, die über einige benutzerdefinierte Flows gesendet werden. Ausgehende E-Mails werden blockiert, wenn sie über eine nicht überprüfte Adresse im Gastbenutzerdatensatz gesendet werden.
• Die Standardschnellaktionen "Antworten", "Alle beantworten" und "Weiterleiten" können in einem E-Mail-Datensatz nicht angezeigt werden.Nachrichtendatensatz, wenn es sich bei der E-Mail-Adresse des Absenders um eine organisationsweite Adresse handelt, die nicht für "Benutzerauswahl" und "Standardadresse ohne Antwort" festgelegt ist. Verwalten Sie diese Einstellung unter "Organisationsweite Adressen" unter "Setup".
• Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrer eigenen Domäne für neue organisationsweite E-Mail-Adressen. Vorhandene Adressen, die E-Mail-Services verwenden, funktionieren weiterhin. Es wird jedoch empfohlen, sie zu Ihrer eigenen Domäne zu migrieren, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Zu den E-Mail-Services zählen die Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail, Salesforce über E-Mail und der Apex E-Mail-Service.
• Ein Administrator kann eine organisationsweite Noreply-Adresse erstellen oder eine vorhandene Adresse verwenden, ohne überprüft werden zu müssen. Sobald eine neue organisationsweite E-Mail-Adresse überprüft wird, wird die zuvor überprüfte ersetzt.
  

  Hinweis Ein Administrator überprüft eine neue organisationsweite E-Mail-Adresse, indem er auf den Link in der nach dem Erstellen der Adresse gesendeten E-Mail klickt.