Overwegingen bij e-mailrapporten
Afhankelijk van de e-mailset-up van uw organisatie gebruikt u verschillende technieken om te rapporteren over e-mailgebruik en effectiviteit.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Essentials, Professional, Enterprise, Performance en Unlimited Edition |
Einstein-activiteiten vastleggen
Als uw organisatie Einstein Activity Capture gebruikt, raadpleegt u Activiteitsmeetgegevens voor informatie over het ophalen en gebruiken van gegevens voor e-mailberichten.
Outlook- en Gmail-integratie
Als uw organisatie een e-mailintegratie gebruikt, kunnen handmatig vastgelegde e-mailberichten en events worden gerapporteerd. Als u Sales Engagement hebt ingeschakeld, kunt u ook rapporteren welke e-mailsjabloon, indien aanwezig, is gebruikt bij een e-mailbericht.
Zie Outlook en Gmail integratie en Inbox functies voor meer informatie over deze voorziening.
Outlook- en Gmail-integratie met Inbox
Als uw e-mailintegratie de productiviteitsvoorzieningen van Inbox omvat, kan uw rapportage ook inhouden dat u weet wanneer ontvangers e-mailberichten openen en wanneer ontvangers op koppelingen in e-mailberichten klikken.
U kunt bijvoorbeeld een veld in een rapport maken dat controleert of het veld FirstOpened al dan niet NULL is. Als het geen NULL is, is dat e-mailbericht geopend. Aan de hand van deze informatie kunt u bepalen of uitgaande e-mailberichten al dan niet succesvol zijn.
Als uw vertegenwoordigers handmatig inkomende e-mailberichten vastleggen en het rapport records groepeert op Email ID, kunt u gemakkelijk zien hoeveel e-mailberichten een reactie krijgen. Analyseer deze e-mailberichten om te zien waarom ze zo effectief zijn, en repliceer dat in uw hele organisatie.
U wordt aangeraden om te groeperen op Email ID; anders is de groepering op ontvangers.
De velden Tracked en IsIncoming zijn standaard opgenomen.
Zie Outlook en Gmail integratie en Inbox functies voor meer informatie over wat u kunt rapporteren.
Lightning Experience
Wanneer u e-mailberichten opstelt in Salesforce Lightning Experience en Uitgebreide e-mail is ingeschakeld, kunt u alleen rapporteren over uw uitgaande e-mailberichten.
Zie Rapporteren over e-mailberichten voor meer informatie over het instellen van e-mailrapporten.
Deze rapporten bieden samenvattingsbetrokkenheidsinformatie. Als u informatie op ontvangersniveau wilt zien, gebruikt u Betrokkenheidsrapporten.
Sales Engagement
Automatische e-mailberichten in Sales Engagement-cadansen worden niet gerapporteerd in het rapport E-mailbericht. Gebruik in plaats daarvan het rapport Lijst-e-mailactiviteit.
Zie Rapporteren over e-mailberichten voor meer informatie over het instellen van lijst-e-mailrapporten.
