Viktige punkter om e-postrapporter
Avhengig av organisasjonens e-postoppsett bruker du forskjellige teknikker til å rapportere om e-postbruk og -effektivitet.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Essentials, Professional, Enterprise, Performance og Unlimited Edition |
Einstein Aktivitetsfangst
Hvis organisasjonen bruker Einstein-aktivitetsfangst, kan du se aktivitetsmålinger for hvordan du henter og bruker data i e-postmeldinger.
Outlook- og Gmail-integrering
Hvis organisasjonen bruker en e-postintegrering, kan manuelt loggede e-postmeldinger og hendelser rapporteres. Hvis du har aktivert Salgsengasjement, kan du også rapportere om eventuelle e-postmaler som ble brukt med en e-postmelding.
Se Outlook- og Gmail-integrerings- og Inbox-funksjoner for å få mer informasjon om denne funksjonen.
Integrering av Outlook og Gmail med Inbox
Hvis e-postintegrasjonen inkluderer Inbox, kan rapporteringen også inkludere å vite når mottakere åpner e-postmeldinger og når mottakere klikker på lenker i e-postmeldinger.
Du kan for eksempel opprette et felt i en rapport som kontrollerer om FirstOpened er NULL eller ikke. Hvis det ikke er NULL, har denne e-postmeldingen blitt åpnet. Ved hjelp av denne informasjonen kan du finne ut om utgående e-postmeldinger lykkes eller ikke.
Hvis representantene logger innkommende e-postmeldinger manuelt, og rapporten grupperer poster etter Email ID, kan du enkelt se hvor mange e-postmeldinger som får svar. Analyser disse e-postmeldingene for å se hvorfor de er så effektive, og repliker det på tvers av organisasjonen.
Vi anbefaler gruppering etter Email ID, ellers er grupperingen etter mottakere.
Feltene Tracked og IsIncoming inkluderes som standard.
Se Outlook- og Gmail-integrerings- og Inbox-funksjoner for å få mer informasjon om hva du kan rapportere om.
Lightning Experience
Når du skriver e-postmeldinger i Salesforce Lightning Experience og Forbedret e-post er aktivert, kan du bare rapportere utgående e-postmeldinger.
Se Rapport om e-postmeldinger for å få mer informasjon om konfigurering av e-postrapporter.
Disse rapportene gir sammendragsengasjementsinformasjon. Hvis du vil se informasjon på mottakernivå, bruker du Engasjement-rapporter.
Salgsengasjement
Automatisk e-post i Salgsengasjement-kadenser rapporteres ikke i rapporten E-postmelding. Bruk i stedet liste-e-postaktivitetsrapporten.
Se Rapport om e-postmeldinger for å få mer informasjon om konfigurering av liste-e-postrapporter.
