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电子邮件报表的注意事项
根据贵组织的电子邮件设置，使用不同的技术来报告电子邮件的使用和有效性。
所需的 Edition
| 适用于：Essentials、Professional、Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition |
备注 通过工作流发送的电子邮件不可报告。
Einstein 活动捕获
如果贵组织正在使用 Einstein 活动捕获，请参阅活动度量，了解如何获取和使用电子邮件中的数据。
Outlook 和 Gmail 集成
如果您的组织正在使用电子邮件集成，手动记录的电子邮件和事件可以报告。如果您启用了销售参与，您还可以报告哪个电子邮件模板（如果有）与电子邮件一起使用。
有关此功能的更多信息，请参阅Outlook和Gmail集成和Inbox功能。
Outlook 和 Gmail 与 Inbox 集成
如果您的电子邮件集成包含 Inbox 生产力功能，您的报表还可以包括了解收件人何时打开电子邮件以及收件人何时单击电子邮件中的链接。
例如，您可以在报表中创建字段，以检查FirstOpened字段是否为空。如果不是NULL，则该电子邮件已打开。使用此信息，您可以确定出站电子邮件是否成功。
备注 您无法按此字段分组。
如果您的代表手动记录传入电子邮件，并且报表按Email ID分组记录，则您可以轻松地查看有多少电子邮件正在获得响应。分析这些电子邮件，了解它们为何如此有效，并在贵组织中复制。
我们建议按Email ID分组；否则，按收件人分组。
默认包含字段 Tracked 和 IsIncoming。
有关您可以报告的内容的更多信息，请参阅Outlook和Gmail集成和Inbox功能。
Lightning Experience
当您在 Salesforce Lightning Experience 中撰写电子邮件并启用增强电子邮件时，您只能报告您的外发电子邮件。
有关设置电子邮件报表的更多信息，请参阅电子邮件消息报表。
这些报表提供了汇总参与信息。要在收件人级别查看信息，请使用参与报表。
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