Envoi d'e-mails via Salesforce

Vos utilisateurs restent dans Salesforce toute la journée pour consulter les informations sur les clients, consigner les activités et créer des rapports. Pourquoi ne pas leur faciliter la tâche et leur permettre d'envoyer des e-mails directement depuis Salesforce ?

• Quelle option d'envoi d'e-mails depuis Salesforce est la plus adaptée à votre organisation ?
  Plusieurs options permettent aux utilisateurs d'envoyer des e-mails directement depuis Salesforce. Ces options dépendent de l'utilisation de Lightning Experience par votre organisation, de la propriété d'un domaine de messagerie par votre entreprise et de l'application de messagerie que votre entreprise utilise.
• Considérations relatives à l'envoi d'e-mails depuis Salesforce
  Avant d'envoyer un e-mail depuis Salesforce, il est important de s'assurer que votre e-mail arrive dans la Inbox de votre destinataire. Assurez-vous de respecter la réglementation relative aux e-mails commerciaux. Découvrez les obstacles courants à la délivrabilité et comment protéger votre réputation de messagerie.
• Envoi via Gmail ou Office 365
  Envoyez des e-mails depuis Salesforce en utilisant vos comptes Gmail ou Office 365. Ensuite, pour les destinataires, les e-mails semblent avoir été envoyés depuis vos comptes Gmail ou Office 365. Vous pouvez également afficher les e-mails qu'ils ont envoyés dans leur dossier Éléments envoyés Gmail ou Office 365.
• Envoi via Salesforce
  Envoyez des e-mails depuis Salesforce en utilisant les serveurs Salesforce. Inutile de l'intégrer à un service de messagerie externe. Cette approche est très pratique si vous utilisez Salesforce Classic, si vous avez besoin de gestion des rebonds ou si vous n'utilisez pas GmailTM ou Office 365TM avec Lightning Experience.
• Envoi d'e-mails via un relais de messagerie
  Utilisez le serveur de messagerie de votre entreprise pour envoyer des e-mails depuis Salesforce. Le stockage local des e-mails permet d'atteindre les objectifs de conformité. Vos utilisateurs peuvent consulter les e-mails envoyés depuis Salesforce dans le dossier Éléments envoyés de leur société. De plus, l'acheminement de tous les e-mails via vos propres serveurs de messagerie empêche l'apparition d'usurpation d'e-mail par Salesforce. L'usurpation d'adresse e-mail est la falsification d'en-têtes d'e-mail pour faire apparaître les messages comme provenant d'une autre personne que l'expéditeur d'origine.