Überlegungen zum Senden von E-Mails über GmailTM oder Office 365TM

• "Über Gmail senden" oder "Office 365" ist in Communities nicht verfügbar. Wenn in Ihrer Organisation "Über Gmail senden" oder Office 365 aktiviert ist, funktioniert dies in Communities nicht. Stattdessen werden in Communities gesendete E-Mails über Salesforce oder die E-Mail-Weiterleitung gesendet, je nachdem, welche Option Ihre Organisation konfiguriert hat.
• "Über Gmail senden" oder "Office 365" ist für Benutzer der Einstein-Aktivitätserfassung oder Salesforce Inbox nicht verfügbar. Wenn die Einstein-Aktivitätserfassung oder Inbox aktiviert ist, werden E-Mails von Benutzern bereits über ihren verbundenen Gmail- oder Outlook-Account gesendet.
• Wenn Sie "Über Gmail senden" verwenden, rufen Sie Ihre Seite "Meine E-Mail-Einstellungen" in Salesforce auf, um den Namen anzupassen, der im Feld "Von" Ihrer ausgehenden E-Mails angezeigt wird. Wenn Sie "Über Office 365 senden" verwenden, können Sie den Namen in Salesforce nicht ändern.

Bei Verwendung von "Über Gmail senden" oder Office 365:

• E-Mails werden nicht in Salesforce-E-Mail-Protokollen gespeichert, d. h., E-Mail-Zustellungsinformationen sind in Salesforce nicht verfügbar. Salesforce-E-Mail-Protokolle werden nur für über Salesforce gesendete E-Mails verwendet. Rufen Sie E-Mail-Protokolle von Gmail oder Office 365 ab.
• Listen-E-Mails und E-Mails, die von Auslösern und Workflow-Regeln gesendet werden, werden weiterhin über Salesforce gesendet.
• Von organisationsweiten E-Mail-Adressen gesendete E-Mails werden weiterhin über Salesforce gesendet.
• Die Unzustellbarkeitsverwaltung wird nicht unterstützt. Daher werden Kontakte und Leads nicht automatisch mit Unzustellbarkeitsinformationen aktualisiert. Sie können jedoch unzustellbare E-Mails in Ihrer Inbox anzeigen. Wenn Sie die Unzustellbarkeitsverwaltung benötigen, verwenden Sie stattdessen Über Salesforce senden.
• Transport Layer Security (TLS) wird über den externen E-Mail-Service und nicht über die Salesforce-Einstellungen abgewickelt.
• Organisationsweite Fußzeilen werden in über Salesforce gesendeten E-Mails nicht angezeigt.

Hinweis E-Mail-Integrationen sind für die Kundenvorgangsverwaltung nicht verfügbar.