Att tänka på vad gäller att skicka e-post via GmailTM eller Office 365TM

• Skicka via Gmail eller Office 365 är inte tillgängligt i diskussionsgrupper. Om din organisation har Skicka genom Gmail eller Office 365 aktiverat fungerar det inte i diskussionsgrupper. Istället går e-postmeddelanden som skickas i Diskussionsgrupper via Salesforce eller E-postförmedling, beroende på vilket alternativ din organisation har konfigurerat.
• Skicka via Gmail eller Office 365 är inte tillgängligt för användare av Einstein Aktivitetsinsamling eller Salesforce Inbox. Med Einstein Aktivitetsinsamling eller Inbox aktiverat skickas användares e-postmeddelanden redan via deras anslutna Gmail- eller Outlook-konto.
• Om du använder Skicka via Gmail, besök din sida Inställningar för Min e-post i Salesforce för att anpassa namnet som visas i fältet Från i dina utgående e-postmeddelanden. Om du använder Skicka via Office 365 går det inte att ändra namnet i Salesforce.

Vid användning av Skicka via Gmail eller Office 365:

• E-postmeddelanden lagras inte i Salesforces e-postloggar, vilket innebär att information om e-postleveranser inte är tillgänglig i Salesforce. Salesforces e-postloggar används endast för e-postmeddelanden som skickas via Salesforce. Hämta e-postloggar från Gmail eller Office 365.
• List-e-postmeddelanden och e-postmeddelanden som skickas av utlösare och arbetsflödesregler skickas fortfarande via Salesforce.
• E-postmeddelanden som skickas från organisationsomfattande e-postadresser skickas fortfarande via Salesforce.
• Studshantering stöds inte, så kontakter och leads uppdateras inte automatiskt med studsinformation. Du kan dock se studsade e-postmeddelanden i din Inbox. Om du behöver studshantering, använd Skicka via Salesforce istället.
• Transport Layer Security (TLS) hanteras genom den externa e-posttjänsten och inte genom Salesforce-inställningar.
• Organisationsomfattande sidfötter visas inte i e-postmeddelanden som skickas från Salesforce.

Anteckning E-postintegreringar är inte tillgängliga för kundcasehantering.