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            Utilizar y filtrar el seguimiento de apertura de correo electrónico

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            Utilizar y filtrar el seguimiento de apertura de correo electrónico

            Mantener un ojo en si los clientes abren sus correos electrónicos salientes y cuándo lo hacen es la mejor forma de saber si los correos electrónicos se realizan con éxito. Puede activar el seguimiento de todos los correos electrónicos de Salesforce o permitir a los destinatarios especificar que no desean que se realice un seguimiento de los correos electrónicos de usted. También puede filtrar participaciones basándose en la dirección IP de correo electrónico del lector.

            Ediciones necesarias

            Disponible en Lightning Experience, Salesforce Classic y todas las aplicaciones de Salesforce en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            • Consideraciones para el seguimiento de apertura de correo electrónico
              Tenga en cuenta estas consideraciones cuando trabaje con seguimiento de correo electrónico.
            • Activar el seguimiento de correo electrónico para todos los clientes que abren correo electrónico desde su empresa
              Permita a los representantes de ventas ver si los clientes abren correos electrónicos enviados a través de Salesforce. En Lightning Experience, los representantes ven la información de seguimiento directamente en la cronología de actividad y, si no están utilizando Captura de actividad de Einstein, en el informe Estado de correo electrónico HTML. Los usuarios Salesforce Classic ven los indicadores en un informe o en una lista relacionada. Esta función se aplica a todos los correos electrónicos enviados a través de Salesforce; no se puede desactivar para correos electrónicos o clientes individuales.
            • Activar el seguimiento de correo electrónico para personas que abren correo electrónico desde su empresa
              Ayude sus representantes de ventas a respetar las solicitudes de los clientes para no realizar un seguimiento de si abren correos electrónicos que los representantes envían a través de Salesforce. Configure Salesforce para respetar las preferencias de seguimiento de correo electrónico individuales para contactos, candidatos y cuentas personales en el registro de privacidad de datos basándose en el objeto Particular.
            • Activar filtrado para seguimiento de correo electrónico por dirección IP
              Para asegurarse de que los datos de implicación de seguimiento de correo electrónico no se incluyen cuando un usuario interno abre un correo electrónico, agregue el intervalo de direcciones IP de su empresa. Si un correo electrónico está establecido para su seguimiento y lo abre alguien con una dirección IP en el intervalo, esa apertura no se incluye como implicación.
            • Configurar el filtrado para el seguimiento de correo electrónico por dirección IP
              Para asegurarse de que los datos de implicación de seguimiento de correo electrónico no se incluyen cuando un usuario interno abre un correo electrónico, agregue el intervalo de direcciones IP de su empresa. Si un correo electrónico está establecido para su seguimiento y lo abre alguien con una dirección IP en el intervalo, esa apertura no se incluye como implicación.
             
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