Loading
Производительность продаж
Использование и фильтрация открытого отслеживания электронной почты

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Производительность продавца

Использование и фильтрация открытого отслеживания электронной почты

Отслеживание открытия клиентами исходящих сообщений эл. почты и времени их отправки - лучший способ определения успешности отправки сообщений эл. почты. Вы можете включить отслеживание для всех электронных сообщений Salesforce или разрешить получателям указывать, что они не хотят, чтобы электронные сообщения от вас отслеживались. Можно также фильтровать занятости на основе IP-адреса электронной почты читателя.

Требуемые версии

Доступно в Lightning Experience, Salesforce Classic и во всех приложениях Salesforce в версиях: Essentials, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition
  • Рекомендации по отслеживанию открытых сообщений эл. почты
    Помните о следующих рекомендациях при работе с отслеживанием электронной почты.
  • Включение HTML-отслеживания сообщений эл. почты, отправленных из компании
    Узнайте, открывают ли клиенты электронные сообщения, отправляемые им посредством Salesforce, и когда. электронное сообщение, отправленное посредством Salesforce. HTML-отслеживание электронной почты использует прозрачное изображение отслеживания 1x1 пиксель, хранящееся на сервере Salesforce. Когда почтовая программа открывает HTML-сообщение эл. почты и загружает изображение, Salesforce регистрирует сообщение эл. почты в просмотренном виде и соответствующим образом обновляет HTML-статус сообщения эл. почты. Данная функция применяется ко всем сообщениям эл. почты, отправленным посредством Salesforce. Его нельзя включить или выключить для отдельных электронных сообщений или клиентов.
  • Включение функции отслеживания сообщений эл. почты для отдельных лиц, открывающих сообщения эл. почты от компании
    Помогите торговым представителям удовлетворять запросы клиентов, чтобы не отслеживать открытие электронной почты, отправляемой представителями через Salesforce. Настройте Salesforce на учет индивидуальных параметров отслеживания электронной почты для контактов, интересов и организаций-лиц в записи конфиденциальности данных на основе объекта «Отдельное лицо».
  • Включить фильтрацию для отслеживания электронной почты по IP-адресу
    Чтобы предотвратить добавление данных занятости отслеживания сообщений эл. почты при открытии сообщения эл. почты внутренним пользователем, добавьте диапазон IP-адресов компании. Если электронное сообщение установлено на отслеживание и открыто пользователем с IP-адресом в диапазоне, это открытие не включается в занятость.
  • Настройка фильтрации для отслеживания электронной почты по IP-адресу
    Чтобы предотвратить добавление данных занятости отслеживания сообщений эл. почты при открытии сообщения эл. почты внутренним пользователем, добавьте диапазон IP-адресов компании. Если электронное сообщение установлено на отслеживание и открыто пользователем с IP-адресом в диапазоне, это открытие не включается в занятость.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article