Erweiterte E-Mails sind für die meisten Organisationen mit Ausnahme der E-Mail-Vorgangserfassung automatisch aktiviert.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience
Verfügbarkeit: Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Senden von E-Mails:
Berechtigung "E-Mail senden" und Zugriff auf den Datensatz, über den die E-Mail gesendet wird.
Anhängen von Dateien an E-Mails oder Vorlagen:
Zugriff auf die Datei, die Sie anhängen.
Verwenden von reply, reply all und forward
Lesezugriff auf die Leads und Kontakte, die E-Mail-Empfänger sind
Geben Sie unter "Setup" im Feld Schnellsuche den Text Erweiterte E-Mail ein und wählen Sie dann Erweiterte E-Mail aus.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Aktualisieren Sie das Seitenlayout "E-Mail-Nachricht" für Folgendes:
Fügen Sie das Feld Bezug zu hinzu.
Anschließend können Ihre Benutzer sehen, welche Datensätze mit einer E-Mail verknüpft sind.
Entfernen Sie das Feld Übergeordneter Kundenvorgang aus dem Seitenlayout für E-Mail-Nachrichten. Dieses Feld ist in der Regel leer, es sei denn, Sie verwenden die Erfassung von Kundenvorgängen über E-Mail und eine E-Mail ist mit einem Kundenvorgang verknüpft.
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