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Productividad de ventas
Configurar email mejorado

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Configurar email mejorado

El email mejorado se activa automáticamente para la mayoría de las organizaciones excepto aquellas que utilizan Email para registro de casos.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Group Edition, Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Permisos de usuario necesarios
Para enviar email: Permiso Enviar email y acceso al registro desde el que se envía el email.
Para adjuntar archivos a email o plantillas: Acceso al archivo que está adjuntando.
Para utilizar responder, responder todo y reenviar Acceso de lectura a los prospectos y contactos que son destinatarios de email
  1. En Configuración, ingrese Email mejorado en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Email mejorado.
  2. Haga clic en Activar.
  3. Actualice el formato de página Mensaje de email a:
    1. Agregue el campo Relacionado con.
      A continuación, sus usuarios pueden ver qué registros están relacionados con un email.
    2. Elimine el campo Caso principal del formato de página Mensaje de email. Este campo está generalmente en blanco a menos que utilice Email para registro de casos y un email esté asociado con un caso.

Consulte también:

 
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