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Vertriebsproduktivität
Ausführen des Microsoft® Remote Connectivity Analyzer mit Lightning Sync Parametern

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Ausführen des Microsoft® Remote Connectivity Analyzer mit Lightning Sync Parametern

Salesforce-Administratoren können den Remote-Konnektivitätsanalyser (das kostenlose webbasierte Tool von Microsoft) ausführen, um zu überprüfen, ob Salesforce-Administratoren und ihre Exchange-Administratoren Lightning Sync für Microsoft Exchange erfolgreich eingerichtet haben. Alternativ können Administratoren den Remote-Konnektivitätsanalyser ausführen, wenn Lightning Sync für Microsoft Exchange die Elemente von Mitarbeitern erfolgreich synchronisiert hat, jedoch plötzlich angehalten wird. Verwenden Sie die angegebenen Parameter, um den Test für Lightning Sync auszuführen.

Erforderliche Editionen

Verfügbar zum Synchronisieren von Datensätzen über: Salesforce Classic, Lightning Experience und die mobile Salesforce-Anwendung
Verfügbar zum Einrichten über: Salesforce Classic und Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Sales Cloud, Service Cloud und Lightning Platform
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Abrufen der erforderlichen Parameter zum Ausführen des Tests: Administrativer Zugriff auf den Microsoft® Exchange-Server Ihres Unternehmens

Stellen Sie vor dem Ausführen des Remote-Konnektivitätsanalyseprogramms sicher, dass Sie Ihre bevorzugte Verbindungsmethode ausgewählt haben, damit Exchange und Salesforce kommunizieren können. Warten Sie nach Abschluss dieser Aufgaben einige Minuten, bis Ihr Exchange-Server die von Ihnen vorgenommenen Änderungen verarbeiten kann. Andernfalls kann der Remote-Konnektivitätsanalyser eine fehlgeschlagene Testzusammenfassung anzeigen, obwohl Sie das Setup richtig konfiguriert haben.

Der Remote-Konnektivitätsanalyser überprüft mehrere Verbindungspunkte zwischen Ihrer Salesforce-Organisation und Ihrem Exchange-Server. Nach Abschluss des Tests stellt Microsoft eine Zusammenfassung mit Ihrem Verbindungsstatus bereit.

Hinweis
Hinweis Der Microsoft Remote Connectivity Test und der Lightning Sync Connection Test überprüfen die allgemeine Konnektivität zwischen Ihrem E-Mail-Server und Ihrer Salesforce-Organisation. Wenn Sie die Konnektivität nur für einen (oder einige) Ihrer Mitarbeiter testen möchten, überprüfen Sie deren Synchronisierungsstatus unter "Setup" unter "Lightning Sync Status".
  1. Besuchen Sie die Microsoft-Website und suchen Sie nach dem Remote-Konnektivitätsanalyseprogramm.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte "Exchange-Server" die Option Service-Accountzugriff (Entwickler) aus.
  3. Klicken Sie auf Weiter.
  4. Füllen Sie die Testfelder aus:
    Zielpostfach-E-Mail-Adresse Die E-Mail-Adresse eines Vertriebsmitarbeiters, für den Sie die Identität Ihres Lightning Sync-Serviceaccounts festgelegt haben
    Benutzername des Service-Accounts (Domäne\Benutzername oder UPN) Der für Lightning Sync eingerichtete Service-Account-Domäne\Benutzername oder UPN
    Kennwort des Service-Accounts Das für Lightning Sync eingerichtete Service-Account-Kennwort
  5. Wählen Sie Automatische Erkennung zum Erkennen von Servereinstellungen verwenden aus.
  6. Wählen Sie Vordefinierten Ordner testen aus.
  7. Wählen Sie Kontakte aus, wenn Sie die Synchronisierungsverbindung für die Kontakte dieses Benutzers testen möchten, oder Kalender für die Ereignisse dieses Benutzers.
  8. Aktivieren Sie Austausch-Imitation verwenden.
  9. Geben Sie im Feld "Imitierter Benutzer" dieselbe Exchange-E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Zielpostfach-E-Mail-Adresse angegeben haben.
  10. Wählen Sie für "Imitierter Benutzerkennzeichner" die Option SMTP-Adresse aus.
  11. Überprüfen Sie die Anmeldeinformationen eines funktionierenden Accounts. Bestätigung.
  12. Geben Sie den Prüfcode des Analysators ein und klicken Sie auf Überprüfen.
  13. Klicken Sie oben auf der Seite auf Test durchführen.
    Die Ausführung des Tests dauert in der Regel weniger als 30 Sekunden. Nach Abschluss des Tests zeigt der Analysator eine Zusammenfassung an, in der die Synchronisierungsverbindung für den von Ihnen angegebenen Exchange-Benutzer ausgewertet wird.
  14. Ergreifen Sie Maßnahmen anhand der Testergebnisse.
    • Wenn in der Testzusammenfassung "Konnektivitätstest erfolgreich" oder "Konnektivitätstest erfolgreich mit Warnungen" angezeigt wird, ist es wahrscheinlich, dass Sie Ihren Serviceaccount richtig eingerichtet haben. und Sie sind bereit, Ihre Serviceaccount-Anmeldeinformationen Salesforce bereitzustellen.
    • Wenn in der Testzusammenfassung "Konnektivitätstest fehlgeschlagen" angezeigt wird, überprüfen Sie die Testdetails, um Setup-Probleme zu beheben. Wenn der Test weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Sie die vorherigen Setup-Schritte ordnungsgemäß ausgeführt haben, und wenden Sie sich dann an den Salesforce-Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Siehe auch:

 
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